二零二四年电信网络维护服务合同范本.docxVIP

二零二四年电信网络维护服务合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1服务范围

3.2具体服务项目

4.服务期限

4.1合同起止时间

4.2服务续约条款

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用调整条款

6.服务标准

6.1服务质量标准

6.2服务响应时间

7.服务交付

7.1服务交付方式

7.2服务交付地点

8.技术支持

8.1技术支持内容

8.2技术支持响应时间

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息

11.2必威体育官网网址义务

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

14.其他

14.1合同生效

14.2合同附件

14.3合同变更

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

本合同中使用的术语定义如下：

（1）电信网络：指由服务提供方提供的，包括但不限于交换、传输、接入等设备的电信网络系统。

（2）维护服务：指服务提供方按照本合同约定，对电信网络进行定期检查、故障处理、优化调整等服务。

（3）服务响应时间：指从服务接受方接到服务请求至服务提供方开始处理的时间。

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1服务范围

（1）电信网络的日常巡检、维护和保养；

（2）故障排查、修复和处理；

（3）网络性能优化和调整；

（4）技术支持与咨询服务。

3.2具体服务项目

（1）定期对电信网络进行巡检，确保网络正常运行；

（2）对网络故障进行及时响应和处理，确保故障解决率达到约定标准；

（3）对网络性能进行定期评估和优化，提高网络运行效率；

（4）提供技术支持，包括但不限于远程协助、现场支持等。

4.服务期限

4.1合同起止时间

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同有效期为[服务期限]，自合同生效之日起计算。

4.2服务续约条款

本合同期满前，双方可协商一致续签本合同，续签期限最长不超过[续约期限]。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同约定的服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。

5.2费用支付方式

（1）乙方应在本合同签订后[支付时间]内向甲方支付人民币[预付款金额]元作为预付款；

（2）后续费用按照本合同约定的服务内容，在服务完成后[支付时间]内支付。

5.3费用调整条款

如因国家政策调整、市场波动等原因导致服务费用发生变化，双方可协商一致调整费用，调整后的费用自调整之日起生效。

6.服务标准

6.1服务质量标准

（1）故障处理响应时间：自接到故障报告起，[响应时间]内到达现场；

（2）故障处理成功率：[成功率]%；

（3）网络性能：达到[性能指标]。

6.2服务响应时间

（1）日常巡检：每周至少一次；

（2）故障处理：[响应时间]内响应，[处理时间]内解决；

（3）技术支持：[响应时间]内响应，[处理时间]内解决。

8.技术支持

8.1技术支持内容

（1）对乙方在使用电信网络过程中遇到的技术问题提供远程协助；

（2）对乙方在电信网络维护过程中遇到的技术难题提供现场支持；

（3）对乙方进行电信网络相关技术的培训。

8.2技术支持响应时间

甲方应在接到乙方技术支持请求后的[响应时间]内给予响应，并在[处理时间]内提供解决方案或现场支持。

9.知识产权

9.1知识产权归属

本合同项下的知识产权归甲方所有，乙方不得未经甲方许可擅自使用、复制、发布或转让。

9.2知识产权使用

乙方在使用电信网络和维护服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权，并应遵守相关法律法规。

10.违约责任

10.1违约行为

（1）甲方未按合同约定提供电信网络维护服务；

（2）乙方未按合同约定支付服务费用；

（3）任何一方违反合同约定的必威体育官网网址义务；

（4）任何一方违反合同约定的知识产权使用规定。

10.2违约责任承担

（1）甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任；

（2）乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；

（3）任何一方违约，应承担违约金，违约金数额为本合同服务费用总额的[比例]%。

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息

本合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他必威体育官网网址信息，均属必威体育官网网址信息。

11.2必威体育官网网址义务

双方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

12.合同解除