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二零二四年电信网络技术支持服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1电信网络技术支持服务

2.2技术支持服务内容

2.3服务对象

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

3.3服务期限的延长

4.服务费用

4.1费用标准

4.2付款方式

4.3付款时间

4.4逾期付款处理

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收流程

5.4验收结果处理

6.服务质量与保障

6.1质量标准

6.2保障措施

6.3质量监督与投诉

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力处理

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除流程

10.3合同解除后果

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止流程

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同修改

13.3合同份数

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

本合同中，“电信网络技术支持服务”是指乙方根据甲方需求，提供电信网络相关技术支持、故障排除、系统优化、技术咨询等服务。

1.2解释

（1）电信网络：指电信传输网络、数据通信网络、互联网及其相关配套设施。

（2）技术支持：指乙方提供的故障排除、系统优化、技术咨询等服务。

（3）故障排除：指乙方在甲方电信网络出现故障时，按照甲方要求，提供现场或远程的故障排除服务。

（4）系统优化：指乙方根据甲方需求，对电信网络进行性能优化、安全加固等操作。

（5）技术咨询：指乙方根据甲方需求，提供电信网络相关技术咨询服务。

2.服务范围

2.1电信网络技术支持服务

（1）故障排除：对甲方电信网络出现的故障进行排除。

（2）系统优化：对甲方电信网络进行性能优化、安全加固等操作。

（3）技术咨询：为甲方提供电信网络相关技术咨询服务。

2.2技术支持服务内容

乙方提供的技术支持服务内容包括但不限于：

（1）电信网络设备配置与调试。

（2）网络故障排除与维护。

（3）网络安全防护与检测。

（4）电信网络性能优化与升级。

2.3服务对象

（1）路由器、交换机、防火墙等网络设备。

（2）服务器、存储设备等数据中心设备。

（3）电信网络相关配套设施。

3.服务期限

3.1服务起始时间

本合同服务期限自甲方签订本合同之日起开始计算。

3.2服务结束时间

本合同服务期限自服务起始时间起，按照合同约定的服务期限计算。

3.3服务期限的延长

如需延长服务期限，双方应在本合同服务期限到期前协商一致，并签订补充协议。

4.服务费用

4.1费用标准

（1）故障排除：按照实际发生的故障排除工作量计费。

（2）系统优化：按照实际进行的系统优化工作量计费。

（3）技术咨询：按照实际提供的技术咨询服务计费。

4.2付款方式

甲方应按照合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

4.3付款时间

甲方应在服务完成后，按照合同约定的付款时间向乙方支付服务费用。

4.4逾期付款处理

如甲方逾期付款，应按照合同约定的逾期付款利率支付违约金。

5.服务交付与验收

5.1服务交付

乙方应在合同约定的服务期限内，完成本合同约定的技术服务。

5.2验收标准

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）故障排除：故障得到有效解决，系统恢复正常运行。

（2）系统优化：系统性能得到提升，达到合同约定的标准。

（3）技术咨询：甲方对乙方提供的技术咨询服务满意。

5.3验收流程

甲方在收到乙方提供的服务后，应在约定的验收期限内进行验收。

5.4验收结果处理

如甲方对验收结果有异议，应在验收期限内向乙方提出，乙方应在收到异议后7个工作日内予以答复。

6.服务质量与保障

6.1质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业规范。

6.2保障措施

（1）制定详细的服务流程和规范。

（2）配备专业技术人员。

（3）建立服务质量监控体系。

6.3质量监督与投诉

甲方对乙方提供的服务质量有监督权，如发现质量问题，可向乙方投诉。乙方应在收到投诉后7个工作日内予以答复。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于本条款所称的必威体育官网网址信息。

8.2必威体育官网网址期限

本合同终止后，双方对本合同涉及的所有必威体育官网网址信息仍负有必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限自合同签订之日起至本合同终止之日起