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企业级云计算解决方案定制合同

合同编号：__________

甲方（定制方）：________公司

地址：____________________

联系方式：_______________

乙方（服务方）：________公司

地址：____________________

联系方式：_______________

第一章定义与术语

1.1除非本合同上下文另有所指，以下术语具有以下含义：

1.1.1“本合同”指本企业级云计算解决方案定制合同。

1.1.2“定制方”指甲方，即购买和定制乙方云计算服务的公司。

1.1.3“服务方”指乙方，即提供云计算服务的公司。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定向定制方提供的云计算解决方案。

1.1.5“服务期限”指本合同所规定的服务提供期限。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确定制方和服务方在云计算服务定制过程中的权利、义务和责任。

2.2定制方委托服务方为其提供以下云计算解决方案：

2.2.1云计算基础设施的搭建与部署；

2.2.2云计算服务的运维管理；

2.2.3云计算应用的开发与集成；

2.2.4提供相应的技术支持与培训。

第三章服务内容与标准

3.1乙方应按照以下标准提供云计算服务：

3.1.1乙方应根据甲方需求，提供定制化的云计算解决方案；

3.1.2乙方应保证云计算基础设施的稳定运行，达到99.99%的系统可用性；

3.1.3乙方应提供7x24小时的技术支持服务；

3.1.4乙方应定期对云计算服务进行优化和升级。

3.2乙方应在服务期限内完成以下工作：

3.2.1按照甲方的需求，搭建和部署云计算基础设施；

3.2.2提供云计算服务的运维管理，保证系统稳定可靠；

3.2.3开发和集成云计算应用，满足甲方的业务需求；

3.2.4提供相应的技术培训，使甲方员工熟练掌握云计算服务。

第四章价格与支付

4.1除非双方另有约定，本合同项下的云计算服务费用为人民币___元（大写：___元整）。

4.2定制方应按照以下方式向服务方支付服务费用：

4.2.1合同签署后5个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；

4.2.2乙方完成云计算基础设施搭建并验收合格后，支付合同总额的40%；

4.2.3乙方完成云计算服务部署并验收合格后，支付合同总额的30%。

第五章交付与验收

5.1乙方应在合同规定的服务期限内完成云计算服务的交付。

5.2定制方应在收到乙方交付的云计算服务后，按照以下标准进行验收：

5.2.1确认云计算基础设施的稳定运行，达到99.99%的系统可用性；

5.2.2确认云计算服务的功能满足甲方的业务需求；

5.2.3确认乙方提供的技术支持与培训满足甲方的需求。

5.3验收合格后，定制方应在验收合格之日起5个工作日内向乙方支付验收合格部分的款项。

第六章技术支持与培训

6.1乙方应为定制方提供以下技术支持服务：

6.1.1提供在线客服支持，解答定制方在使用过程中遇到的问题；

6.1.2提供远程技术支持，协助定制方解决技术问题；

6.1.3提供定期技术更新和优化建议，保证定制方的云计算服务保持必威体育精装版技术水平；

6.1.4提供紧急故障响应服务，保证定制方的业务连续性。

6.2乙方应按照以下要求为定制方提供培训服务：

6.2.1提供云计算基础知识培训，帮助定制方员工了解云计算的基本概念和技术；

6.2.2提供定制化培训，针对定制方的具体业务需求进行操作指导；

6.2.3提供培训材料，包括但不限于操作手册、视频教程等；

6.2.4提供培训后的考核，保证定制方员工掌握必要的知识和技能。

第七章数据安全与隐私保护

7.1乙方应采取以下措施保证定制方数据的安全：

7.1.1实施物理安全措施，保证数据中心的物理安全；

7.1.2实施网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统等；

7.1.3实施数据加密措施，保证数据传输和存储的安全；

7.1.4定期进行安全审计，及时发觉和修复安全漏洞。

7.2乙方应遵守以下隐私保护规定：

7.2.1不得未经授权访问、使用或披露定制方的数据；

7.2.2不得将定制方的数据用于任何与本合同无关的目的；

7.2.3采取合理措施，保证第三方服务提供商也遵守本合同中的隐私保护规定。

第八章服务变更与升级

8.1若定制方需对云计算服务进行变更或升级，应提前向乙方提出书面申请。

8.2乙方应在收到变更或升级申请后，及时评估变更或升级的可行性和影响，并在5个工作日内向定制方提供评估报告。

8.3双方协商一致后，应签订书面变更或升级协议，明确变更或升级的内容、时间、费用等事项。

8.4乙方应按照变更或升级协议的规定，及时完成服务变更或升级。

第九章违约责任