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二零二四年彩钢板产品售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系人及联系方式

2.产品概述

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品型号

2.4产品数量

3.售后服务范围

3.1售后服务内容

3.2售后服务期限

3.3售后服务地域

4.售后服务责任

4.1厂家责任

4.2用户责任

5.售后服务流程

5.1用户投诉

5.2厂家受理

5.3售后服务实施

5.4问题解决

6.售后服务费用

6.1售后服务费用标准

6.2费用支付方式

6.3费用结算

7.保修期限及条件

7.1保修期限

7.2保修条件

8.违约责任

8.1厂家违约责任

8.2用户违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1产品合格证

11.2售后服务手册

11.3其他相关文件

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

13.法律适用及管辖

13.1适用法律

13.2管辖法院

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方（供应商）：___________

乙方（用户）：___________

1.2协议双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3协议双方联系人及联系方式

甲方联系人：___________

甲方联系电话：___________

乙方联系人：___________

乙方联系电话：___________

第二条产品概述

2.1产品名称

彩钢板

2.2产品规格

厚度：___________mm

宽度：___________mm

长度：___________mm

2.3产品型号

型号：___________

2.4产品数量

___________吨

第三条售后服务范围

3.1售后服务内容

1.产品安装指导

2.产品使用培训

3.故障排除及维修

4.产品性能检测

5.产品配件更换

3.2售后服务期限

自产品交付之日起______年内

3.3售后服务地域

全国范围内

第四条售后服务责任

4.1厂家责任

1.对产品质量负责，确保产品符合国家标准和合同约定。

2.在售后服务期限内，对产品进行必要的维修和更换。

3.对用户在使用过程中遇到的问题提供技术支持。

4.2用户责任

1.正确使用和维护产品，按照产品说明书操作。

2.及时向厂家报告产品故障，配合厂家进行维修和检测。

3.按时支付售后服务费用。

第五条售后服务流程

5.1用户投诉

用户发现产品存在问题时，应及时向厂家提出投诉。

5.2厂家受理

厂家在接到用户投诉后，应在____小时内予以受理。

5.3售后服务实施

厂家根据投诉情况，安排专业人员上门维修或更换配件。

5.4问题解决

厂家应在____小时内解决用户提出的问题。

第六条售后服务费用

6.1售后服务费用标准

根据产品故障原因和维修难度，制定收费标准。

6.2费用支付方式

用户可采用现金、转账等方式支付售后服务费用。

6.3费用结算

售后服务费用应在服务完成后____个工作日内结算。

第八条违约责任

8.1厂家违约责任

1.厂家未按约定提供售后服务或未及时响应用户投诉，应向用户支付______元人民币的违约金。

2.厂家提供虚假产品信息或产品存在严重质量问题，应退还用户已支付的全部款项，并赔偿用户损失。

3.厂家违反必威体育官网网址协议，泄露用户商业秘密，应承担相应的法律责任。

8.2用户违约责任

1.用户未按约定支付售后服务费用，应向厂家支付______元人民币的滞纳金。

2.用户故意损坏产品或未按产品说明书操作导致产品损坏，应自行承担维修费用。

3.用户违反必威体育官网网址协议，泄露厂家商业秘密，应承担相应的法律责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

本合同项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

本合同项下发生的争议，双方可自愿选择仲裁机构进行仲裁。

第十条合同生效及终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合