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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

全国导游资格考试大纲

全国导游资格考试大纲

一、考试性质

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国

统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试

人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人

民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅

行社订立劳动合同或者在相关旅游组织注册的人员，可以申请取得导

游证。

二、考试科目、语种与要求

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、

科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方

导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日

语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能

力层次予以把握：

——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知

道“是什么”;

——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规

定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什

么”;

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分

析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，

科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的

计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省

级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中

科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试，

考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为

客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选

项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项，可能有二至四

个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，

共30分;多项选择题70题，每题1分，共70分。

科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少

于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考

生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察

范围不少于3个。

考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌

仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占

10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪

态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，

综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一：《政策与法律法规》大纲

(一)考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、

根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政

策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

(二)考试内容