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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

儿童游乐场安全管理制度

为确保游乐设施的安全运行，预防事故的发生，并保障游客的人

身安全，我们遵循有关部门的监管管理制度，并要求所有游客和工作

人员在游乐场内遵守相关规定。这是为了促进游乐事业的健康发展，

确保游乐场的环境安全、卫生干净，让游客们可以享受愉快的游玩体

验。凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规定。

一、作业服务人员守则

1、为了减少游乐设备发生安全事故的概率，操作服务人员应该

认真负责、遵守各项制度，并熟练掌握操作技术。经营单位应该选用

高素质的人才作为操作人员，并在上岗前进行严格的理论和实践培训、

实习和考核。在工作中操作服务人员要做到：

2、服务标准化

(1)仪表仪容

①上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。

②优雅大方、沉稳得体、反应迅速、懂得礼仪，精力充沛，面

部表情自然，友好可亲。

(2)举止

举止文明，姿态端庄。坚守岗位，站立服务，不离岗，不串岗。

(3)语言

①语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。

②讲普通话。

③应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

(4)态度

①礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主

动服务。

②对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一

视同仁，以礼待人。

③尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊严。

④有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能

解决时，应耐心解释。

(5)技能

①上岗前必须经过严格的岗位培训。

②在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

3、职责

⑴负责本机的运营安全，设备检查维护保养及卫生工作；

(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定；

(3)熟悉设备设施性能，保障正常、安全运营；

(4)微笑服务，主动问候，宣传《游客须知》；

(5)对违反安全规定的游客及时劝阻，要坚决制止违禁行为；

(6)做好运营记录，节约能源，爱护公物和环境。

二、安全操作规程

安全操作规程及注意事项

1、上岗前必须经过严格的岗位培训。

2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

3、每天运营前须做好安全检查。

4、营业前试机运行不少于二次，确认一切正常后，才能开机营

业。

5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有关注意事

项。谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参与游艺活动。

6、引导游客正确入座，严禁超员，不偏载，系好安全带。

7、维持游乐秩序，劝阻游客远离安全栅栏。

8、开机前先鸣铃提示，确认无任何险情时方可开机。

9、自控飞机在运行中，操作人员严禁擅自离岗。

10、密切注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。

11、检查各承载物、附属