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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
中国XXXXXXXX公司
网络舆情监管应急预案
第一章总则
第一条编制目的
为切实加强中国XXXXXX公司（以下简称“四川公司“四川公司）网
络舆情监控和管理，提高预防和处置网络舆情突发事件的应对
能力,制定本预案。
第二条适用范围
本预案适用于处置在BBS论坛、微博、微信、博客、新
闻跟贴、转贴等网络媒体上出现的关于XX公司及所属各单位
发生任何级别的安全事故、环境保护事件和造谣诽谤信息等危
害企业安全稳定的各类网络舆情突发事件。
第三条工作原则
（一)快速反应。网络舆情的产生和发展有一个时间过程，
应尽早发现,及时处理,有效控制网络舆情的发展和蔓延,避免
进入失控状态。
（二）有效沟通.网络媒体是突发公共事件公关活动的主
要渠道,是开展危机公关的重要对象.要与网络媒体建立密切
联系,保持顺畅沟通。
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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
（三）统一协调。在XX公司应急指挥机构的统一指挥下
开展各项应急工作;加强以属地管理为主的应急队伍建设,邀
请政府部门、权威机构参与应急处理,建立与其他利益相关者
之间的联动协调制度。
第四条工作机制
(一)日常监测
将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握
网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于企业形象安全
和队伍稳定的负面舆情或重大的虚假舆情,及时反馈到XX公
司应急指挥部,为公司应急指挥部提供相关信息支持。
(二）突发事件监测
当发生影响较大的突发事件时，组织对网络舆情进行24
小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信
息，给XX公司应急指挥部在较短时间内做出正确决策提供有
力支撑。
(三）网络舆情预警
密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强
监测力度.及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关单
位和部门保持紧密沟通，并建立和运用信息沟通机制。
(四)网络舆情应对
针对网上出现虚假不实报道，由事发单位应急指挥机构及
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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
时采取措施,与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极
主动消除不利消息.
针对突发事件产生的网络舆情,事发单位应急指挥机构要
及时汇集、整理、分析，会商解决对策,做好与相关网络媒体
沟通工作，在第一时间内发出官方声音,有效引导舆论，最大
限度缩小突发事件产生的不良影响.
根据网络舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布
会,由XX公司应急指挥机构指定专人对外发布权威消息，向公
众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。
第二章分级响应
第五条特别重大网络舆情
根据需要，经XX公司应急指挥机构向集团公司办公
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