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二零二四年度智能硬件电脑维修及售后服务规范合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

1.2合同乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1维修服务范围

2.2售后服务范围

2.3维修及服务项目明细

3.维修及服务价格

3.1维修费用

3.2售后服务费用

3.3费用支付方式及时间

4.维修及服务流程

4.1维修申请流程

4.2维修作业流程

4.3售后服务流程

5.维修及服务质量标准

5.1维修质量标准

5.2售后服务质量标准

6.合同履行期限及终止条件

6.1合同履行期限

6.2合同终止条件

7.违约责任及处理

7.1违约责任

7.2违约处理方式

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同附件

12.1附件一：维修项目及收费标准

12.2附件二：售后服务项目及收费标准

12.3附件三：其他相关文件

13.合同解除后的处理

13.1资料返还

13.2费用结算

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

甲方名称：_______

甲方地址：_______

甲方联系人：_______

甲方联系电话：_______

1.2合同乙方基本信息

乙方名称：_______

乙方地址：_______

乙方联系人：_______

乙方联系电话：_______

第二条合同标的及范围

2.1维修服务范围

（1）智能硬件电脑硬件故障的检测、诊断及维修；

（2）智能硬件电脑软件故障的检测、诊断及修复；

（3）智能硬件电脑系统优化及升级服务；

2.2售后服务范围

（1）产品保修期内免费维修服务；

（2）非保修期内的有偿维修服务；

（3）产品使用咨询及指导；

2.3维修及服务项目明细

详见附件一：《维修及服务项目明细表》。

第三条维修及服务价格

3.1维修费用

维修费用按照附件一《维修及服务项目明细表》中规定的收费标准执行。

3.2售后服务费用

售后服务费用按照附件二《售后服务项目及收费标准》中规定的收费标准执行。

3.3费用支付方式及时间

甲方应在维修及服务完成后，按照约定的支付方式及时间支付相关费用。

第四条维修及服务流程

4.1维修申请流程

（1）甲方发现智能硬件电脑故障后，应立即向乙方提出维修申请；

（2）乙方接到维修申请后，应及时安排人员进行故障检测；

（3）经检测确认需维修的，乙方应告知甲方维修所需时间和费用；

（4）甲方同意维修后，乙方应尽快完成维修工作。

4.2维修作业流程

（1）乙方接到维修任务后，应按照维修规范进行作业；

（2）维修过程中，乙方应确保维修质量，并保护甲方设备的原有功能；

（3）维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告。

4.3售后服务流程

（1）甲方在使用过程中遇到问题，可向乙方提出售后服务申请；

（2）乙方接到售后服务申请后，应及时响应并提供相应的服务；

（3）售后服务完成后，乙方应向甲方提供售后服务记录。

第五条维修及服务质量标准

5.1维修质量标准

（1）维修后设备应恢复原有功能；

（2）维修过程中不得损坏甲方设备；

（3）维修后设备性能应符合国家标准。

5.2售后服务质量标准

（1）乙方应确保售后服务的及时性；

（2）售后服务过程中，乙方应尊重甲方意见；

（3）售后服务完成后，乙方应提供满意的解决方案。

第六条合同履行期限及终止条件

6.1合同履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

6.2合同终止条件

（1）合同履行期限届满；

（2）合同双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

第七条违约责任及处理

7.1违约责任

（1）任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；

（2）违约方应承担由此给对方造成的损失；

（3）违约方应按照合同约定支付违约金。

7.2违约处理方式

（1）违约方应在接到违约通知后_______日内采取补救措施；

（2）违约方未在规定期限内采取补救措施的，守约方有权解除合同；

（3）违约方应承担由此给守约方造成的损失。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

本合同双方在履行合同过程中所获得的一切商业秘密、技术秘密、经营秘密