影像服务影像服务47.docxVIP

PAGE

PAGE2

目录

TOC\o1-3\h\u8027一、服务设计方案 -3-

8714（一）编制依据 -3-

22299（二）工作目标 -5-

21757（三）工作程序 -11-

14082（四）工作标准 -14-

25839（五）风险评估及管控措施、应急情况处理及保障措施 -16-

26134（1）项目实施安全保障方案 -16-

23819（2）制作周期及应急预案 -21-

30560（3）评定修改 -22-

8050（4）制作验收 -22-

9213（5）保障计划 -22-

14920二、进度计划 -24-

32014（一）工作时间节点清晰 -24-

3959（二）重点工作节点有进度控制方案和保障措施 -26-

17662（1）项目实施安全保障方案 -26-

10069（2）制作周期及应急预案 -26-

23541（3）评定修改 -30-

15830（4）制作验收 -30-

8416（5）保障计划 -30-

1517三、服务质量保证措施 -32-

29621（一）提供产品有完善的售后、更换流程，确保第一时间解决相关问题 -32-

10971（1）二十四小时服务方案 -32-

14968（2）二十四小时服务措施 -33-

7398（3）售后服务保证措施 -33-

12927（4）售后服务管理细则 -34-

10492（5）售后服务 -35-

5596（6）客户投诉处理管理 -36-

15267四、售后服务工作原则 -39-

11467五、H（健康）S（安全）E（环境）保证措施 -40-

31435（一）具有HSE管理目标、HSE管理规定、HSE风险识别和削减措施。确保提供的产品无身体危害，未添加危害人体身体健康的材料和物质，无有毒、有害、易伤害等问题 -40-

（二）安全环保管理承诺 -39-

一、服务设计方案

（一）编制依据

我公司承诺为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的服务公司；对本项目作出郑重承诺：

1、拍摄制作过程控制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责任意识的拍摄制作队伍，认真执行技术规范、标准及有关操作规程。

2、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内给予答复，在24小时内到达现场解决。

在我司的影视制作工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻贵方的意见，维护贵方的利益，严把影视制作质量关，把向贵方提供优质、全面、精美、创新性的运营项目，更好的促进项目服务，作为我们制作目标。在策划、设计、摄影、拍照、后期制作、客户服务等影视制作的各个环节，与贵方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的制作服务，保证各项工作的顺利进行，力争为贵方的的视频推广做出我们应有的贡献。

整体策划统筹保证:严格做好该项目的前期策划设计，文稿，客户服务等。项目组长和资深人员对各个环节严格把关，以确保最终影视广告宣传投放效果及进度。

工作期间质量保证:为该项目组建各专业齐全的工作人员。制作阶段时间保证:配置足够的技术人员，按组分配工作计划，确保视频和宣传制作在计划时间内完成。

后期视频宣传推广:宣传视频拍摄完成后，我们会为贵方定制专属的后期推广策划方案，选用合适的渠道和全面的推广方式。

（二）工作目标

序号

项目

项目内容

单位

数量

规格

天数

所需设备及效果图

1

系列讲座

讲师

位

3

1

我公司提供讲师人员

2

人形立牌

个

3

我公司提供人形立牌

3

影像服务

摄像机

台

7

1

4

导播

人

1

1

我公司提供

5

技术

人

1

1

我公司提供

6

直播

套

1

1

7

摄影

人

1

1

我公司提供

8

宣讲活动

宣讲辅导

课时

10

我公司提供

9

主题背景设计

张

1

我公司提供

10

活动手册

张

200

三折页

我公司提供

11

背景音乐制作

首

3

我公司提供

12

影像展览

照片墙UV写真喷绘

平方

165

长50米X高3.3米

我公司提供

13

氛围

营造

小比例主背景喷绘

平方

45

长12米X3.7米

我公司提供

14

围墙喷绘

平方

99

长30米X高3.3米

我公司提供

15

锦旗

面

1

1米X0.6米

16

节目单

份

50

17

领导致辞

份

3

40

18

指示牌

个

8

19