酒店业客房清洁标准流程.docVIP

酒店业客房清洁标准流程

TOC\o1-2\h\u2575第一章酒店客房清洁概述 3

185071.1清洁工作的重要性 3

125711.1.1维护酒店形象 3

319521.1.2保障客户健康 3

300091.1.3提升客户满意度 3

285651.1.4增强酒店竞争力 3

130951.2清洁标准与要求 3

307681.2.1清洁范围 4

171001.2.2清洁频率 4

314881.2.3清洁方法 4

68391.2.4清洁用品 4

289991.2.5清洁人员 4

246841.2.6清洁记录 4

16049第二章客房清洁准备工作 4

215532.1清洁工具与用品的准备 4

103602.1.1清洁工具 4

154232.1.2清洁用品 4

87752.2清洁人员的培训与要求 5

211232.2.1培训内容 5

19252.2.2培训要求 5

44312.3清洁计划的制定与执行 5

193792.3.1清洁计划的制定 5

242362.3.2清洁计划的执行 5

17154第三章客房清洁操作流程 5

212963.1客房清扫基本步骤 5

277223.2客房卫生间的清洁 6

1263.3床上用品的更换与整理 6

12297第四章客房物品整理与补充 7

319704.1客房物品的分类与整理 7

256244.1.1分类原则 7

257624.1.2整理方法 7

87524.2客房物品的补充与摆放 8

181684.2.1补充原则 8

121524.2.2摆放要求 8

255644.3客房物品的定期检查 8

260404.3.1检查内容 8

22984.3.2检查频率 8

21218第五章客房消毒与杀菌 9

39845.1消毒剂的选择与使用 9

107595.1.1消毒剂的选择 9

189535.1.2消毒剂的使用 9

145955.2客房空气质量的维护 9

265025.2.1客房通风 9

287605.2.2客房空气质量监测 9

176015.3客房卫生设施的清洁与消毒 10

140995.3.1卫生洁具的清洁与消毒 10

74025.3.2地面与墙面的清洁与消毒 10

211705.3.3窗帘与布艺的清洁与消毒 10

25188第六章客房清洁质量检查 10

111076.1清洁质量的评估标准 10

16876.2清洁质量检查的方法 10

141026.3清洁质量问题的处理 11

28980第七章客房清洁安全管理 11

271897.1清洁过程中的安全防护 11

109017.1.1清洁人员应严格遵守酒店安全规定，保证在清洁过程中的人身安全。 11

171497.1.2清洁过程中的环境保护 12

66887.2应急处理与报告 12

278577.2.1应急处理 12

2237.2.2报告 12

89627.3安全教育与培训 12

229477.3.1安全教育 12

304217.3.2培训与考核 12

21354第八章客房清洁设备维护 12

314518.1清洁设备的日常维护 12

327468.1.1维护目的 12

96778.1.2维护内容 12

244208.1.3维护注意事项 13

44938.2清洁设备的定期检查 13

317978.2.1检查周期 13

79398.2.2检查内容 13

70978.2.3检查注意事项 13

35528.3清洁设备的故障处理 13

305918.3.1故障分类 13

203778.3.2故障处理流程 14

186528.3.3故障处理注意事项 14

22289第九章客房清洁环保要求 14

6099.1环保清洁剂的使用 14

293969.1.1选择标准 14

117169.1.2使用方法 14

281049.1.3监管与维护 14

230929.2清洁过程中的环保措施 14

211799.2.1节约水资源 14

97819.2.2节约能源 15

208099.2.3减少噪音污染 15

24229.3