2024年星级考试试复习试题及答案.docx

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages3页

2024年星级考试试复习试题及答案

1.《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：特等座、一等座赠品饮品服务标准()元。

A、10

B、15

C、20

D、30

【正确答案】：B

2.通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A、30日以内

B、60日以内

C、90日以内

D、180日以内

【正确答案】：D

3.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅