保洁工作重点难点分析8860.pdfVIP

百学须先立志。——朱熹

第一节、保洁工作重点、难点分析

保洁服务是管理服务中的重要组成部门，是衡量管作质量的第一

印象点。我们将推行“定人、定时间、定地点、定质量、定任务”的

“五定”管理方式，依靠清洁手段和清洁技术，通过合理的调度安排，

体现“即时服务”和“隐性管理”，为业主、使用人及提供优美、清

洁的街区环境。

一、保洁服务的管理

1.1科学合理的进行时间调配针对客流大环境要求比较高，要做

到流动保洁，时刻保证旅游区卫生及良好环境。大范围卫生清洁工作

放到非营业时间进行，严格按操作规程作业，不能给带来不便。

针对项目保洁范围大、保洁人员配置相对较少，将为保洁人员配

置三轮保洁车及便携式保洁车，以提高保洁人员的工作效率，更好地

确保环境的整洁、优美。

1.2在保洁材料的选用上，严格按规定使用对人、建材、环境无

污染、无残害的各类清洁剂。

1.3在保洁服务中，如需要使用外接电源设备时，要确保设备、

电源的安全，不存在漏电现象，并严格按照保洁设备操作使用规定，

在安全的环境下进行保洁工作。

在危险场合作业时，应穿戴安全防护工具；严格使用各类清洁机

械和清洁剂，防止因清洁剂使用不当，对自身及建材造成的损害。

1.4在日常服务中，树立全员化保洁意识，科学安排巡视保洁路

百学须先立志。——朱熹

线，贯彻服务处所有服务人员保洁工作“第一人”（到达现场第一人，

接到相关信息第一人，发现问题第一人，处理问题第一人）的思想，

每一名人都有责任与义务维护街区内环境卫生的干净整洁。

工作中，清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行

人通行和街区的外观整洁。

二、保洁服务的实施

制定完善的管理制度，注重制度的落实及工作的检查，将日常考

核、定期考核及技能、技巧考核相结合，不断提高员工操作技能，“定

人、定时间、定地点、定任务、定质量”，规范操作，科学考核，奖

惩分明。同时根据“闭环+激励”的内部运作机制，对日常保洁工作

制定计划、标准，然后组织实施，并对实施的结果进行检查、分析，

从而不断改进工作，形成一个有机的闭环，实现PDCA循环。

三、保洁员岗位职责

3.1接受领导的工作安排，工作认真负责。

3.2清扫管理用房、道路、通道、公共场所、卫生间等区域，保

持服务区域内的环境的清洁卫生，达到规定的标准和要求（室内：卫

生间每天至少拖洗一次，保持地面清洁、无杂物、无积水、无毛发、

无异味，便池、水池下水道要畅通。墙面四周及阴角做到无水迹、无

蜘蛛网；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、

无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水池等现象，保持干净、清

洁，完好无损；确保运作正常；瓷砖：无明显积灰、水渍。室外：道

路、树林、草坪、地面、亭子、码头、桥面（视线所到之处）；巡回

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保洁，无明显暴露垃圾，卫生死角）。

3.3负责对垃圾每天进行清除，做到垃圾日产日清，保持垃圾全

部进垃圾箱，保持垃圾箱外无垃圾、并做好垃圾外运。

3.4保管好各自所使用的工具、材料，正确掌握使用及保养方法。

3.5检查、记录、报告路灯、开关、消防栓、墙壁破损、涂污等

情况。

3.6注意发现和查问可疑人员，并及时报告和协助抓捕违法人员。

3.7保洁员在工作期间要接受委托管理方的领导和监督，遵守委

托管理方的有关规章制