国家开放大学《酒店营销实务》形考参考资料.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

酒店营销实务形考辅导

1.酒店市场营销机会分析不属于酒店市场营销管理的过程。对

2.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，酒店只能等待国家政策的支持和经济形势

的好转。错

3.酒店必须根据客人的各种稍费欲望提供各种相应的产品和服务。错

4.酒店的活动安排日志应详细记录每一天的活动安排细节和报价、场地情况及客户的一切

信息，为保证全面，应由多人负责管理。错

5.酒店销售部是总经理经营决策所必需的顾问参谋和信息中心，负责酒店对内对外形象的

创立。对

6.（认为是市场预算的最佳选择。

7.（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

8.酒店市场是一个典型的（）市场。

9.除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是（）。

10.酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。

11.（）不属于测试印刷广告有效性的措施。

12.销售人员与客户保持的最近距离是（）。

13.酒店销售团队应包括（）的代表。

14.酒店选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目标市场设计营销方案的策略属于

（）。

15.（）是酒店外部促销的辅助形式之一。

16.销售部常用的培训技巧包括（）。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

17.酒店业从传统的发展过程中营建了三大产品分类，即（）。

18.酒店公共关系的特点包括：（）。

19.要想在酒店内部销售的过程中提高收益率，员工必须接受（）等模块的培训

20.除了使用菜单来推销，餐厅还可以使用（）来提高销售额。

21.销售总监关注于调研和运营策略，常考虑客户的需求。错

22.饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的

过程。对

23.酒店营销是要以客户的需要为中心的，因此，推销会议用房时也应先推销最好的会议用

房给客户。错

24.饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。错

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

25.若某公司旗下产品出现了无需求状态，该公司应采取营销策略来改变消费者对该产品的

印象和态度。错

26.酒店企业为了鼓励顾客或旅游中间商大量购买酒店产品，对达到一定购买数量的给予一

定价格折扣的优惠策略，这种价格策略是：（）

27.酒店在一般新闻发布中要向媒体阐述的议题是（）。

28.酒店企业对同一种酒店产品可以根据旅游淡季、旺季、黄金周、双休日制定不同价格，

这种价格策略是：（）

29.饭店客房朝向和火车上卧铺位置的不同，其价格也不同，这种价格策略是：()。

30.酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为（）。

31.（）是多数商务客人选择入住酒店的主要原因。

32.（）是商务旅行的延伸。

33.高档次、高质量，显示消费者高地位的商品一般适合用哪种定价方法。（）

34.酒店包价旅游的特色是（）。

35.（）不应列为公共关系计划中的构成因素。

36.酒店使用的印刷广告包括（）。

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37.需求导向定价法包括（）。

38.马斯洛需要层次论在其理论中将人类需要分为以下几个层次：()。

39.销售人员应随时关注客户通过体语发出的消极信息，谨慎和分歧的表现有（）。

40.销售部的日常管理包括计划管理、（）和协调管理等。

41.具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户，通常每年进行两次个人拜访和两