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研究报告

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中国it外包服务行业发展监测及投资前景展望报告

一、行业概述

1.1行业定义及分类

(1)IT外包服务行业，指的是企业将自身的部分或全部信息技术服务外包给专业的第三方服务商，以降低成本、提高效率、专注于核心业务的一种业务模式。该行业涵盖了软件开发、系统维护、网络安全、数据处理等多个领域。根据服务内容和性质的不同，IT外包服务可以分为多种类型，包括但不限于应用开发外包、基础设施外包、业务流程外包等。

(2)在应用开发外包领域，企业将软件开发的任务外包给专业的开发团队，以快速构建和更新软件系统。这种模式有助于企业集中资源，加快产品上市时间，同时降低开发成本。基础设施外包则涉及将企业数据中心、网络设备等基础设施服务外包给专业的IT服务提供商，以优化资源配置，提高基础设施的可用性和可靠性。业务流程外包则是指将企业的部分业务流程，如客户服务、财务管理等，外包给专业的外包服务商，从而提高业务流程的专业性和效率。

(3)根据服务提供方的不同，IT外包服务行业可以分为国内外包和海外外包。国内外包主要是指国内企业将业务外包给国内的其他企业，这种模式有助于促进国内IT产业的发展，提高企业的竞争力。海外外包则是指企业将业务外包给国外的服务商，主要考虑的是成本优势和资源整合。随着全球化的发展，海外外包在IT外包服务行业中的比重逐渐增加，成为企业降低成本、拓展国际市场的重要手段。

1.2行业发展历程

(1)IT外包服务行业的发展历程可以追溯到20世纪80年代，当时随着信息技术产业的兴起，企业开始意识到将非核心业务外包出去的必要性。早期的IT外包主要集中在数据处理和系统维护等基础服务上，随着技术的不断进步和全球化的推进，外包服务的内容和范围逐渐扩大。这一阶段，外包服务主要在发达国家之间进行，以降低成本和提高效率为主要目的。

(2)进入21世纪，随着互联网和移动通信技术的快速发展，IT外包服务行业迎来了新的增长机遇。企业对信息技术的需求日益增长，外包服务逐渐从简单的数据处理扩展到软件开发、网络安全、云计算等多个领域。同时，外包服务提供商也开始向全球范围拓展，尤其是东南亚、印度等地区的低成本劳动力市场成为外包服务的重要目的地。这一阶段，IT外包服务行业开始形成规模效应，市场竞争也日益激烈。

(3)近年来，随着数字化转型的深入，IT外包服务行业迎来了新一轮的发展高潮。企业对信息技术服务的需求更加多样化，外包服务逐渐成为企业战略的重要组成部分。在这一背景下，IT外包服务行业开始向高端化、专业化、定制化方向发展。同时，随着大数据、人工智能等新兴技术的应用，IT外包服务行业正面临着前所未有的变革和机遇，行业整体呈现出快速发展的态势。

1.3行业规模及增长趋势

(1)近年来，随着全球经济的持续增长和信息技术应用的不断深化，IT外包服务行业规模呈现出显著的增长趋势。根据市场研究数据，全球IT外包市场规模已经超过了数千亿美元，并且以每年两位数的增长率在不断扩大。这一增长速度远超全球GDP的增长速度，显示出IT外包服务在全球经济中的重要性日益提升。

(2)在中国，IT外包服务行业同样展现出强劲的增长势头。随着国内企业对信息技术服务的需求不断增长，以及政府对科技创新的重视，IT外包服务市场规模逐年扩大。根据相关报告，中国IT外包服务市场的年复合增长率超过了20%，市场规模已经达到了数百亿元人民币。这一增长速度在中国IT服务行业中处于领先地位。

(3)从细分市场来看，软件开发、系统维护和云计算等领域的IT外包服务增长尤为显著。特别是在软件开发领域，随着企业数字化转型需求的增加，软件开发外包市场呈现出快速增长的趋势。云计算服务的普及也推动了IT外包服务市场的整体增长，企业通过云计算服务外包，实现了成本优化和业务效率的提升。预计未来几年，IT外包服务行业将继续保持高速增长，成为推动全球经济和技术创新的重要力量。

二、市场分析

2.1市场规模及增长率

(1)全球IT外包服务市场规模近年来持续扩大，根据权威市场研究报告，2019年全球市场规模已超过1.2万亿美元，预计未来几年将以稳定的速度增长。市场规模的增长得益于全球范围内企业对信息技术服务的需求增加，特别是在数字化转型和技术创新的推动下，企业对高效、专业的IT外包服务的依赖程度不断提升。

(2)在中国，IT外包服务市场同样呈现出快速增长的趋势。随着国内经济的持续增长和互联网行业的蓬勃发展，企业对IT服务的需求日益旺盛。据相关数据显示，2018年中国IT外包服务市场规模达到了数千亿元人民币，同比增长率超过了20%。这一增长率远高于全球平均水平，显示出中国IT外包服务市场的巨大潜力和发展活力。

(3)分地区来看，北美和欧洲是全球IT外包服务市场的主要区域，占据了全球市场的