中层经理的五维管理(PPT 45页).pptVIP

1中层经理的五维管理培训师：鲍爱中

中层经理的五维管理2第五单元对下管理05第四单元横向管理04第三单元对上管理03第二单元对外管理02第一单元自我管理01

中层经理的五维管理3第一单元自我管理第二单元对外管理第三单元对上管理第四单元横向管理第五单元对下管理

第一单元自我管理4我们该如何不断地调整心态？空杯的心态：佛教——“色不异空，空不异色；色即是空，空即是色”——“空”——“舍得”。归零的心态：道教——“随缘自在，清净无为。”——“无”——“放下”。感恩的心态：儒家——“仁者爱人，人衡爱之。”——“仁”——“忘掉”。积极的心态：禅宗——“物我两忘，禅定终生”——“定”——“坚持”。归因理论：

一、改善你的形象5麦肯锡公司必威体育精装版的调查表明，在成功的经理人中，有95.3％的人获得了下属对自己形象的A等评分，在问及经理人首先考虑注意的几个方面时，选择“自我形象”的占到了73％。作为一个领导，你绝对不能忽视良好的自我形象，拥有“新形象”的首要理由或许不是为了让下属觉得你更好，而是因为你想让自己感觉更好。

为了保持一个良好的形象，做到以下几点将很有帮助：6改善服饰；显示健康；——花时间进行锻炼；形象和心态的联系；发型、化妆；保持自我；

二、管理时间是效率的开始71、有的经理人一天到晚看上去非常繁忙，似乎有许多事情等着他去做；而有的人却悠然自在，完全看不出他是一个管理着上亿资产的大老板；2、投入与产出的比值叫效率。我们必须把精力、时间投入到最重要的事情上——其实，我们20％的活动才是非常重要的，而另外80％纯粹是繁琐而低效的事务；3、人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸；4、委托他人做一些事情，这将为你腾出20％~50%时间；

三、永远保持激情和热忱8你跟XXX在一起，永远不会沉闷；只要YYY在场，狗熊也能变成老虎；自信不如激情能力不如自信“激情－自信－能力”缺一不可

四、分清轻重缓急9世界上有两件事是最难让员工做到的，那就是让他们按照事情的轻重缓急来思考和行动。帕累托原理——“20/80定律”：如果你把你的时间、精力、资金和人力集中在最重要的20％的事情上，这20％将会给你带来80％的生产力。0102

——决策的四大忌讳：五、决策才能体现你的水平10不要要求永远都是对的；不要匆忙做出决定；不要害怕别人的议论；不要害怕承担责任；

六、注意细节11

七、总结12永远保持激情和热忱；一定要注意细节；改善你的形象；管理时间是效率的开始；决策才能体现你的水平；分清轻重缓急；020304050601

中层经理的五维管理13第一单元自我管理壹贰第二单元对外管理叁第三单元对上管理肆第四单元横向管理伍第五单元对下管理

一、人缘外交14心存感激；真诚赞美；如果犯错，诚恳道歉；赢得人缘：如何感谢他人的帮助：要即时主动地表示感谢，以显示真诚；要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣；要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法；要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当；表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理。

二、客户关系管理

——客户的情绪银行15客户对企业的印象BANK

——沟通话题16年龄长者——1成功者——2一般男士——3中年女士——4青年女士——5大学毕业生——6中学生——7

三、总结17人缘外交

客户关系管理

中层经理的五维管理18第一单元自我管理第二单元对外管理第四单元横向管理第五单元对下管理第三单元对上管理

比较自己的差距：19向比尔?盖茨学“热情”；向杰克?韦尔奇学“效率”；向柳传志学“微笑”；向松下幸之助学“用人”；向李嘉诚学“吃苦”；向默多克学“冒险”；向安迪?格鲁夫学“固执”；向乔治?索罗斯学“阻击”。“山不走过来，我就走向山。”——穆罕默德

一、让上司知道你的态度20做一个上司最需要的下属：做一个能人；做一个踏实的人；做一个有威信的人；做一个“八面玲珑”的人；做一个安全的人；做一个受上司欢迎的下属：提前上班；善于学习；承担责任；说话谨慎；反应要快；捕捉信息；适度乐观；

让上司知道你的进取心：工作一定有目标；追求有价值的东西；目标要能够实现；有动力就会有追求；

二、与上司交往的细节2201自觉执行：02积极执行：03有效执行：

三、提出最好的而不是

——最受欢迎的意见232比顺