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二零二四年度电子商务平台客户关系维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务交付及验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收时间及地点

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证期限

5.3质量问题处理

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

10.3合同终止条件

10.4合同终止时间

11.合同附件

11.1附件一：服务内容详细说明

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：其他相关文件

12.合同签署

12.1合同签署地点

12.2合同签署时间

12.3合同签署人员

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：电子商务有限公司

乙方：客户关系维护服务公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

本合同甲方委托乙方提供电子商务平台客户关系维护服务，包括但不限于客户咨询解答、售后服务、客户满意度调查等。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于甲方所有电子商务平台，涵盖所有客户群体。

2.3服务期限

服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用总额

服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

3.2费用支付方式

费用支付方式为分期支付，甲方于合同签订后五个工作日内支付50%预付款，剩余50%于服务期限届满后十个工作日内支付。

3.3费用支付时间

预付款支付时间为合同签订后五个工作日内，尾款支付时间为服务期限届满后十个工作日内。

4.服务交付及验收

4.1服务交付方式

乙方应通过甲方指定的渠道，以在线服务形式提供客户关系维护服务。

4.2服务验收标准

服务验收标准以甲方提供的《服务验收标准》为准。

4.3验收时间及地点

验收时间为服务期限内的每月月底前，验收地点为甲方指定地点。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

服务质量标准应符合国家相关法律法规和行业标准。

5.2质量保证期限

质量保证期限为服务期限届满后三个月。

5.3质量问题处理

如出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后五个工作日内予以处理，确保服务质量。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

必威体育官网网址信息包括但不限于甲方商业秘密、客户信息、技术资料等。

6.2必威体育官网网址义务

双方均应严格遵守必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息。

6.3违约责任

如违反必威体育官网网址义务，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同项下发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如协商不成，争议应提交至合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

8.3争议解决程序

争议解决程序应遵循《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行，经另一方同意；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

9.2合同解除程序

任何一方提出解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方，并说明解除合同的原因。

9.3合同解除后的处理

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

10.2合同生效时间

本合同自2024年1月1日起生效。

10.3合同终止条件

合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。

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