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快递员模拟题与答案

一、判断题（共100题，每题1分，共100分）

1.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.优质高效是快递服务的生命线。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

10.包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

13.任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.职业道德有助于提高个人道德修养。

A、正确

B、错误

正确答案：A

15.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。

A、正确

B、错误

正确答案：B

16.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

19.在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。

A、正确

B、错误

正确答案：A

20.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。

A、正确

B、错误

正确答案：A

21.快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

22.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。

A、正确

B、错误

正确答案：B

23.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

24.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。

A、正确

B、错误

正确答案：A

25.寄达地址不可以用同音字代替。

A、正确

B、错误

正确答案：B

26.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

27.快件详情单不属于快递合同。

A、正确

B、错误

正确答案：B

28.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

A、正确

B、错误

正确答案：B

29.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。

A、正确

B、错误

正确答案：B

31.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

32.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

33.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

A、正确

B、错误

正确答案：A

34.快递服务人员可不穿公司统一的工装。

A、正确

B、错误

正确答案：B

35.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。

A、正确

B