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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
综合管理专业知识重点
第一部分管理知识
1.目标应该设定在5个以内。
2.高层管理人员的管理幅度通常以4-8人合适。
3.管理者首要职能是计划。
4.组织的三个基本要素：目标、部门、关系。
5.组织结构设计的主题阶段：组织结构的框架设计。
6.决策的关键是选择。
7.决策的原则是满意。
8.从决策的起点看，决策可以分为初始决策和追踪决策。
9.系统的特征：集合性、层次性、相关性。
10.现代决策的特征：目标性、选择性、满意性、动态性、可
行性、过程性。
11.追踪决策是一种非零点决策。
12.管理的程序化是管理水平的重要标志。
13.对管理对象中的各级人员的基本行为进行科学的分析和
有效的管理，最限度的调动和发挥他们的积极性，这是管理
的人本原理中的行为原则。
14.在决策目标时需要运用差距原则。
15.现代管理的社会心理方法的基本特点是针对性。
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
16.最常用的综合控制方法：总预算、损益控制、投资回收率、
企业自我审核。
17.控制的特点：系统性、动态性、层次性。
18.系统原理的三个特征：目的性、整体性、层次性。
19.责任原理的内容：明确每个人的职责、权限委授合理、奖
惩要分明。
20.在选择最优化决策是所遵循的“两最”原则是指“获利最
大，损失最小”、“可靠性最大，风险性最小”
21.领导情境理论（领导权变理论）包括：领导生命周期理论、
费德勒权变模型、路径-目标理论。
22.领导行为理论包括：温勒的三种极端的领导风格、领导行
为四分图理论、领导方格理论。
23.领导特性理论包括：六类特质论、十三种特性理论、十大
条件论。
24.管理社会属性，管理与生产关系、社会制度相联系。
25.管理自然属性——生产力、共同劳动、分工协作。
26.预测的主要方法：回归分析方法、实践系列分析方法、后
悔值法。
27.韦伯认为一切社会组织的基础：权威等级、行政制。
28.全面质量管理（TQM）：组织以质量为中心，以全员为基
础，本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理理
念。包含三层含义：全面的管理、全过程的管理、全员的管
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
理。
29.盈亏平衡点法适用于确定型决策。
30.人员配备的首要原则：因事择人原则。
31.我国行政道德体系的基础与灵魂是为人民服务。
32.激励措施属于领导职能。
33.各级政府中设置的政策研究室是办事机构（如驻北京办事
处）。
34.村公所、街道办事处、管委会是政府派出机构。
35.我国的编制工作采取统一领导，分级管理领导体制。
36.行政组织内部形式最高决策权制度可分：委员制、混合制、
首长制。
37.非政府组成人员的行政领导者的产生，可用委任制。
38.国务委员可由委任制产生。
39.行政首长制的优点：利于集思广益。
40.管理决策特征：目标性、择优性、针对性、实践性。
41.村委会和居委会的建设属于政府政治建设。
42.精简与效能原则是指：减少人员，精简政府机构，简化办
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