街道清扫保洁服务项目投标方案140.docxVIP

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目录

TOC\o1-3\h\u146041.项目实施方案 2

19621.1.服务承诺 2

134051.2.人员培训方案 3

153121.2.1.培训体系 5

141471.2.2.人员管理培训 8

82461.2.3.从业人员服务经验 21

249401.2.4.人员考核培训方案 25

163311.2.5.方案措施 28

153881.3.设备维护方案 49

185731.4.保洁清扫方案 53

20441.4.1.道路保洁服务工作思路 53

83521.4.2.作业规范及要求 54

5911.4.3.安全保证措施 57

23351.4.4.服务质量保证措施 72

94801.5.人员管理规划方案 76

257081.5.1.垃圾收运岗位设置 76

164691.5.2.保洁岗位设置 76

92261.5.3.各类规章制度 78

3981.6.应急预案 89

169681.6.1.抢险抗灾或恶劣天气（暴雪、暴雨、暴风等）预案 89

232231.6.2.保洁员清洁质量、垃圾收集转运质量、确保服务质量（包含垃圾桶配置方案）保障措施 91

36541.7.针对本招标文件中的采购要求和服务支持，提供一个完整的方案 119

58731.7.1.道路保洁服务工作思路 119

13061.7.2.作业规范及要求 120

29561.7.3.安全保证措施 123

47651.7.4.服务质量保证措施 138

项目实施方案

服务承诺

致：xxx市xxx区xx街道办事处

我公司承诺：中标后，由于不可抗力因素除外，若放弃中标或不能履行合同的，投标保证金予以赔偿招标人，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，我公司应当对超过部分予以赔偿。

注：不可抗力因素指的是地震、水灾、火灾、暴风雪等自然灾害和国家法律法规、政策等的调整。

如承诺不实，我公司自愿承担由此引发的一切后果。

特此承诺。

投标人（盖公章）：xxx有限公司

全权代表签字：

日期：2021年4月20日

人员培训方案

岗前培训内容及方式

时间

内容

方式

负责人

考核

三小时

公司概况，员工手册，职业道德

面授

项目主管

一周

本岗位职责、工作纪律；

本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念

班长带领

学习

班长

一周后，进行员工上岗考核鉴定

三个月

相应岗位的操作规程、工作标准；

清洁机械的使用与保养，清洁剂的使用及注意事项

实地操作

与个别辅导

相结合

项目主管

班长

书面考试

转正考核鉴定

在职培训内容及方式

时间

内容

方式

负责人

考核

每月

上旬及

中旬

各一次

职业道德、工作宗旨、工作精神；与清洁有关的政策法规、条例；岗位专业知识的更新与先进技术；清洁案例

集中学习

班长组织

严格考勤制度

做好培训记录

月末

讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议

座谈

项目主管班长

班长负责做好

工作总结纪录

季末

清洁机械的操作、保养；清洁用品的使用及注意事项；清洁工作的要点和难点分析

集中培训

项目主管班长

严格考勤制度，

做好培训记录

培训体系

目的：为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

适用范围：公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本年度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。

培训机构和职责

公司的培训工作实行计划财务部归口管理，各部门配合实施的原则。

计划财务部为公司的培训主管机构，计划财务部应该依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。

公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向计划财务部提交本部门的培训需求计划，并积极配合计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。

计划财务部在培训中的主要职责：

公司培训体系的建立，培训制度的制定与修订。

公司培训计划的制