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;02;有效倾听策略运用;避免使用专业术语或复杂的表述,使患者能够轻松理解。;;;03;了解患者情况;将医生的治疗计划、药物使用方法、检查结果等及时传达给患者,确保患者充分知情。;出院指导和随访关怀表达;倾听患者诉求;04;包括患者满意度、沟通效率、沟通质量、沟通技巧等方面。;与患者沟通后,及时反馈沟通结果,让患者感受到被重视和关注。;提升护士自身沟通能力培训方案;05;危重病人抢救时家属沟通策略;;尊重文化差异;06;患者满意度提高;不同医护人员之间的沟通技能存在差异,部分人员仍需加强培训和实践。;;THANKS
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