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IT系统维护保养服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（委托方）即合同中指定的委托乙方提供IT系统维护保养服务的主体。

1.2乙方：指乙方（服务方）即合同中指定的提供IT系统维护保养服务的主体。

1.3IT系统：指甲方拥有并使用的计算机硬件、软件及网络设备等组成的整体系统。

1.4维护保养服务：指甲方委托乙方对其IT系统进行的定期或不定期的检查、维修、升级及优化等服务。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确双方在IT系统维护保养服务过程中的权利、义务及责任，保证甲方的IT系统正常运行，提高系统稳定性和安全性。

第三章服务内容与范围

3.1乙方负责对甲方的IT系统进行以下维护保养服务：

3.1.1定期检查：乙方应按甲方要求定期对IT系统进行检查，包括硬件设备、软件运行状况及网络安全等方面。

3.1.2故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后，及时进行故障处理，保证系统恢复正常运行。

3.1.3系统升级：乙方应根据甲方需求，对IT系统进行升级，提高系统功能和安全性。

3.1.4系统优化：乙方应针对甲方IT系统的运行状况，提出优化方案并实施，提高系统运行效率。

第四章服务期限与费用

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

4.2甲方应按以下方式向乙方支付维护保养服务费用：

4.2.1按月支付：甲方应在每月____日前，向乙方支付当月维护保养服务费用。

4.2.2按季度支付：甲方应在每季度____日前，向乙方支付当季度维护保养服务费用。

4.2.3按年支付：甲方应在每年____日前，向乙方支付当年维护保养服务费用。

第五章双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供IT系统维护保养服务。

5.1.2甲方应协助乙方完成维护保养服务，提供必要的设备、资料及人员支持。

5.1.3甲方应及时支付维护保养服务费用。

5.1.4甲方有权对乙方的服务质量和效果进行监督和评价。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1乙方有权按照本合同约定收取维护保养服务费用。

5.2.2乙方应按照本合同约定提供IT系统维护保养服务，保证服务质量。

5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方相关信息。

5.2.4乙方应及时响应甲方提出的合理要求，保证甲方IT系统正常运行。

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务方）：________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

第六章服务的质量标准

6.1乙方提供的服务应达到以下质量标准：

6.1.1系统可用性：乙方应保证甲方IT系统的可用性达到__%以上。

6.1.2故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后，小时内作出响应，并在__小时内解决问题。

6.1.3服务满意度：甲方对乙方服务的满意度应达到__分以上（满分__分）。

6.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务完成情况、故障处理情况、系统运行状况等内容。

第七章服务变更与终止

7.1服务变更：

7.1.1若甲方需增加或减少服务内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

7.1.2乙方在提供服务过程中，如需调整服务内容或方式，应提前通知甲方，经甲方同意后方可执行。

7.2服务终止：

7.2.1除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本合同。

7.2.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠费。

7.2.3如乙方未能达到本合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方改正，情节严重的，甲方有权终止本合同。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任：

8.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付欠费及相应的滞纳金。

8.1.2甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲