旅游心理学完整版课件.pptVIP

《旅游心理学》;旅游心理学;第1章旅游心理学的探析与研究;〔1〕掌握心理学和旅游心理学概念；

〔2〕理解旅游心理学的研究内容、对象、

任务和方法；

〔3〕了解旅游心理学的研究目的和意义。;1.1心理学与旅游心理学的根本含义;旅游心理学：是从心理学角度来研究在旅游活动中的人的旅游行为规律、旅游效劳行为和旅游企业管理，是将心理学的根本原理运用到旅游活动中而形成的一门新型的交叉学科，具有其特定的研究对象。

知识点：;旅游心理学的研究内容和对象;旅游心理学的研究内容和对象;旅游心理学的研究方法;问卷调查设计范例;1.2旅游心理学研究的目的和意义;本章总结;旅游心理学第二章旅游者的心理研究与分析;1.了解神经系统的根本结构；

2.掌握大脑与记忆、情绪、人格、行为之间的关系；

3.学会运用前置知识，判断和分析旅游者的需要与动机表现。;大脑与记忆、情绪、人格、行为之间的关系

〔1〕大脑和记忆

知识点：

?记忆：是指人脑对过去经验的保存和回忆的过程，是过去经验在大脑中的反映。

?记忆过程的三个阶段：信息的登录、信息的稳固、信息的再现。

?记忆按内容分5类：形象记忆、情境记忆、情绪记忆、语义记忆、动作记忆。;大脑与记忆、情绪、人格、行为之间的关系;测一测;〔3〕大脑与人格

知识点：

?人格：是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统而又独特的反响方式，它由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成，并具有很大的稳定性。

?人格的特性：

1〕独特性2〕稳定性

3〕统合性4〕功能性;测一测;测一测;〔4〕大脑与行为

知识点：

?行为是指受大脑支配而表现出来的外表活动。

;知识点：

〔1〕心理活动是人脑的机能。人脑是心理活动产生的物质根底，没有人脑的正常生理功能，就不能产生心理活动。

〔2〕心理是客观事物的能动反映。没有客观事物作用于大脑，就不可能产生心理活动。客观事物是心理活动的源泉。;2.2.1对需求的诠释

1.需要的概念

知识点：

需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机??自身和外部生活条件的要求在头脑中的反响，也是有机体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态。需求是大脑对生理需求和社会需求的反响，即人的物质需要和精神需要两个方面。它通常以“缺乏感”表达出来。;2.2.1对需求的诠释;3.需要的根本特征;1943年马斯洛的需要层次关系图;*4.马斯洛的需要层析理论

知识点：

〔1〕生理需要：生存的根本物质需求。

〔2〕平安需要：如社会保险。

〔3〕归属与爱的需要：如社会群体中的友谊之情和

个人在群体里的归属感。也称社会需要。

〔4〕尊重需要：被他人尊重，也应该自尊、自重。

〔5〕求知需要：对世界探索、理解以及解决难题的需要。

〔6〕审美需要：除了愉悦，很大程度上是为了找个适宜自

己需要的局部，最终完善自我。

〔7〕自我实现需要：是最高层次需要，即实现个人理想抱

负，发挥个人能力到最大程度去实现自我的需要。;5.七种需要之间的关系

知识点：

?需要是从低级到高级逐级上升，但不是绝对固定的。

?人可以同一时期有多种需要，各层次需要相互依赖，彼此重叠，但只以一种需要占支配地位。

?高级需要要求更多条件去满足。

?人的需要程度和健康成正比。

;知识点：

;2.3.1行为的概念

〔一〕行为的概念

〔二〕行为的构成要素

知识点：

?行为主体：具有认知、思维能力，有感情、有意志等心理活动。

?行为客体：即人要做的事情。

?行为环境：即促使人要做事情的因素。

?行为手段：做事情所用的工具和方法等。

?行为结果：预想的结果和实际完成的结果相符的程度。;2.3.1行为的概念;〔3〕动机的分类

?内在需求—心理类

?外在刺激—目标类

〔4〕旅游动机概念

旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。

〔5〕旅游者动机的产生条件

?旅游者的内在条件，即旅游需要。

?旅游者的外在条件，即寻求刺激。;动机与旅游动机;〔6〕研究旅游消费者行为的意义

?恢复身心，闲暇消遣，获取乐趣和放松舒缓；

?童心未泯，探求奇异，社会交往和异地交流；

?接受教育，提高品位，精神价值和升华境界；

?强化情感，连接纽带，探亲访友和追宗寻祖；

?提升地位，提高微信，自我发现和自我实现。;本章小结;一、需要的单一性和复杂性;一、需要的单一性和复杂性;二、人对高质量生活的需要;二、人对高质量生活的需要;二、人对高质量生活的需要;三、旅游者的动机;〔一〕旅游动机产生的客观条件;〔二〕旅游动机的多源性;健康的动机;〔二〕旅游动机