人力资源管理师绩效培训理论培训.ppt

213主要采用以下六种方法技术：个人报告根据统一的选题或特定的选题，在评估小组面前作陈述分析报告。评估4小组通过其陈述报告来对其相关能力进行评估。典型方法介绍---评价中心技术汇总与分析P226绩效考评方法第二单元绩效考评方法的应用绩效考评方法应用误差的控制01原则上计，绩效表现应呈正态分布02分类误差：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向03晕轮误差：04个人偏见：05优先和近期效应06自我中心效应：对比偏差和相似偏差07后继效应误差的类别01分类误差：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向02对策：强制正态分布误差控制误差控制晕轮误差：对策：建立工作记录制度（关键事件记录）对考评者进行培训个人偏见：01对策：02选择合适的考评人03组成评估小组04多维度评估05培训考评人06误差控制误差控制优先和近期效应对策：全面掌握资料依据全面真实的信息，根据绩效标准来考评自我中心效应：对比偏差和相似偏差对策：建立工作记录制度（关键事件记录）对考评者进行培训误差控制后继效应01对策：分块评估最后汇总02误差控制第一单元绩效考评指标体系设计绩效考评指标体系的设计内容绩效考评指标体系的设计方法绩效考评体系的设计程序第二节 绩效考评指标和标准体系设计考评体系P230组织绩效考评体系生产性组织的绩效考评技术性组织的绩效考评管理性组织的绩效考评服务性组织的绩效考评个人绩效考评体系按岗位性质和特点按岗位在企业生产过程中职能和作用绩效考评指标体系的设计内容品质特征型01行为过程型02工作结果型03不同性质指标构成的考评指标体系关注潜力评估，主要关注性格特征和心理品质等潜能P23101.主要运用于人员招聘、人才甄选、职务晋升、绩效考评02.品质特征型的绩效考评指标体系行为过程型绩效考评指标体系主要考量在工作过程中的行为表现360度测评大多用的是行为过程考评01对工作产出的实际结果，通过量化的指标进行考评02目前的绩效考评指标的设定多用此方法操作03关键绩效指标的设定原则：04整体性05增值性06可测性07可控性08关联性09SMART原则工作结果型绩效考评指标体系要素图示法01问卷调查法02个案研究法03面谈法04经验总结法05头脑风暴法06绩效考评指标体系的设计方法工作分析得出与岗位相关的所有考评要素将所有要素按成3档/5档由专家或相关人员组织讨论采用图示的方法，比较分析出最为关键的考评指标操作方法：要素图示法收集信息。基于考评目的和对象，根据岗位说明书和现场调研，采取与操作办法：筛选指标。列出所有影响和制约工作要素及具体指标，并进行初步筛选。界定指标。用文字描述或计算公式，对要素进行准确界定。设计操作。根据实际情况，明确考评范围及人员，制定具体的实施步骤工作绩效各要素指标相关的信息。设计问卷。组织实施。分析结果。回收调查问卷后，整理分析。和方法。问卷调查法岗位分析，包括工作内容、工作特点及完成这些工作所要具体的能力、条件等，从而初步确定出绩效考评指标理论验证。对设计的绩效考评指标进行验证，可通过小组讨论、小范围试行等方式验证调整完善。考评前的讨论与意见征询，考评过程中的反馈调查，考评执行后问题的分析与解决等方式对绩效考评体系不断完善。操作步骤：绩效考评体系的设计程序考评指标标准的评分方法考评标准量表的设计第二单元 绩效考评标准的设计01综合等级标准：图例P24102分解提问标准：图例P232绩效考评标准的种类01单一要素的计分方法P241-24302多种要素计分方法03系数相乘法04百分比系数法考评指标标准的评分方法01单个自然数多个自数自然数法02相对值*该要素的分值系数法（相乘法）单一要素的计分方法简单相加法01系数相乘法02连乘积法03百分比系数法04多种要素综合计分法百分比系数法实例XX2008年年终绩效考评分数统计考核权重百分值实际得分小计得分360度评估30%1009528.5述职报告20%1009819.6业绩完成指标50%10050XX产品指标55%10010055YY产品指标35%10010035ZZ产品指标10%10010010总分98.1四类名称量表等级量表等距量表比率量表考评标准量表的设计名称量表姓名性别（男1，女0）甲10乙