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母婴行业新员工培训方案（精选34篇）

母婴行业新员工培训方案篇1

一、重视员工的需要

母婴门店的服主要以引导性服为主，这对员工本身的要求就会比较高。一

个员工在母婴店来工作，除了为了生存，更有自身发展的需要。说得简单一点，如

果能力能不断提升，在收获自信心的同时，薪酬待遇也会随之提升。但员工的能力

不是一开始就好，是需要实践和学习来成就的。这里的学习主要就是培训。所以，

作为门店老板，一定要清楚的明白员工的需要在哪里。因为，一切企业的发展如果

没有好的员工都是经营不下去的。

二、尊重员工的利益要求

一个企业的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一个企业不能创造利益，那

么它就是在“犯罪”！这是很多人都明白的一个道理。而在企业里的员工，当然也

是有利益诉求的。母婴店的员工，和其他所有行业员工一样，她（他）们在为公司

创造价值的同时，也是在为自己创造价值。

从培训的这个角度来说，一个聪明的员工，她（他）当然明白，如果公司提供

了好的培训，当然就是在为自己增值，增值以后，就能为公司和自己创造更多的收

入。那么，当一个员工提出需要培训的时候，老板一定要积极响应。员工通过培训

能力上去了，在实践中少犯了错误，从而提高了成交效率，对于公司来说，就是在

节省成本，创造价值。

三、充分调动员工的积极性

母婴店员工，在日常的工作中，可能时常要面对拒绝。如果一个新员工被拒绝

的多了而没有产生业绩，她（他）就很可能会辞职。老员工因为有一定的经验，虽

然不至于辞职，但时间常了也会产生疲态，从而影响销售业绩和团队，所以，调动

员工的积极性，就尤为重要。

好的培训，就是调动积极性最有效的办法。一是可以提升员工的能力，二是可

以增强员工的团队凝聚力，增加员工之间的沟通。只要人“活了”，一切就都好

办。对于老板来说，要管理业绩的同时，也要管理好员工状态。

综上所述，母婴连锁店如何做好员工培训，就是充分理解员工做为一个人的本

质属性，以人为根本，不断学习培训，从而打造一个学习型的组织。

具体操作上，门店要针对不同的人员，级别，开设不同类型的课程培训。时间

安排上，零活调度，这里要强调的是，新员工一定要足够培训后才能上岗。老师的

选择上，可以从店长、经理等部门负责人来挑选，不能满足的情况就要聘请外部讲

师。培训完后，还要进行强化和检查。标准是，是否看到人的变化，是否看到业绩

的增长。

母婴行业新员工培训方案篇2

一、确定培训目标

培训目标大致可分为以下几类：

（1）服技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服准则为顾客提

供各种服，提升员工与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是母婴零售店

的服规范或准则，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。

（2）商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种

产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，通过商品知识培训，更新店员

的商品知识，提高店员的推销能力及服水平。

（3）店作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店

作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店作业规范。如商品陈列、

整理、包装、票据处理等。

（4）思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观

念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一

些职业道德、社会伦理等方面展开。

（5）综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质，为员工提供发展

机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进行全方位的培训而不仅是针对

工作本身的培训。

二、制定员工培训方案

母婴零售店可根据培训的目标及内容，选择适当的培训方法，对零售人员培训

常用的方法包括以下几种：

（1）教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让店员

掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服规范、作

业规范等。这种培训工作可请聘请教师或企业管理咨询机构来组织。

（2）相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与

交流，扬长避短，提高店员的整体服