供应商产品技术支持承诺3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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供应商产品技术支持承诺

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1供应商名称

1.2采购方名称

1.3法定代表人

1.4联系人

1.5联系电话

1.6通讯地址

1.7邮编

第二条产品技术支持范围

2.1产品技术支持内容

2.2技术支持方式

2.3技术支持时间

2.4技术支持响应时间

2.5技术支持服务期限

第三条技术支持服务内容

3.1产品安装与调试

3.2产品操作培训

3.3产品维护与保养

3.4故障排除与维修

3.5软件升级与技术更新

3.6技术咨询与解答

3.7技术支持文件提供

第四条技术支持费用及支付方式

4.1技术支持费用计算方式

4.2技术支持费用支付方式

4.3费用支付期限

4.4费用调整与退还

第五条技术支持必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3必威体育官网网址义务

5.4违约责任

第六条合同生效与终止

6.1合同生效条件

6.2合同生效日期

6.3合同终止条件

6.4合同终止日期

6.5合同解除条件

6.6合同解除程序

第七条违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担方式

7.3违约赔偿计算

7.4违约责任免除条件

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

8.4争议解决期限

第九条合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件

9.4合同解除程序

9.5合同变更与解除通知

第十条合同附件

10.1产品技术支持服务协议

10.2产品技术支持费用明细

10.3其他相关附件

第十一条合同签订与生效

11.1合同签订方式

11.2合同生效日期

11.3合同备案

11.4合同修改

第十二条合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除程序

12.4合同终止程序

第十三条合同履行与监督

13.1合同履行方式

13.2合同履行期限

13.3合同履行监督

13.4合同履行争议解决

第十四条合同解除与终止后的处理

14.1合同解除与终止后的费用结算

14.2合同解除与终止后的资料返还

14.3合同解除与终止后的违约责任

14.4合同解除与终止后的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1供应商名称：科技有限公司

1.2采购方名称：企业有限公司

1.3法定代表人：

1.4联系人：

1.5联系电话：138xxxx5678

1.6通讯地址：省市区路号

1.7邮编：56

第二条产品技术支持范围

2.1产品技术支持内容：包括但不限于产品安装、调试、操作培训、维护保养、故障排除、软件升级、技术更新等。

2.2技术支持方式：电话、电子邮件、远程协助、现场支持等。

2.3技术支持时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00（节假日除外）。

2.4技术支持响应时间：接到用户报修后，1小时内响应，特殊情况不超过4小时。

2.5技术支持服务期限：自合同生效之日起，至产品保修期满之日止。

第三条技术支持服务内容

3.1产品安装与调试：提供产品安装指导，确保产品正常运行。

3.2产品操作培训：对操作人员进行产品操作培训，提高操作技能。

3.3产品维护与保养：提供产品维护保养指导，延长产品使用寿命。

3.4故障排除与维修：快速响应用户报修，及时排除故障，提供维修服务。

3.5软件升级与技术更新：提供软件升级和技术更新服务，确保产品性能。

3.6技术咨询与解答：解答用户在产品使用过程中遇到的技术问题。

3.7技术支持文件提供：提供产品技术资料、操作手册、维护保养手册等。

第四条技术支持费用及支付方式

4.1技术支持费用计算方式：按实际发生的技术支持服务项目计算费用。

4.2技术支持费用支付方式：预付技术支持服务费用，按月结算。

4.3费用支付期限：每月底前支付下月预付费用的50%，合同期满后一次性结算剩余费用。

4.4费用调整与退还：如因供应商原因导致技术支持服务未达到约定标准，供应商应退还相应费用。

第五条技术支持必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容：涉及产品技术、业务信息、客户信息等商业秘密。

5.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止后5年。

5.3必威体育官网网址义务：双方均应采取必要措施，确保必威体育官网网址内容的必威体育官网网址性。

5.4违约责任：如因违约导致必威体育官网网址内容泄露，违约方应承担相应法律责任。

第六条合同生效与终止

6.1合同生效条件：双方签署本合同