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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
《管理学》习题个体行为基础群体与团队
《管理学》习题——个体行为基础群体与团队
一、填空题
1、态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向，态度包
括认知、情感、意向等三个成份。
2、态度是刺激与反应之间的中介因素，与工作相关的最重要的态
度是工作满意度、工作参与、组织承诺。
3、组织公民行为指的是员工自由决定的行为，不包括在员工的正
式工作要求中，但会促进组织的有效性。
4、六种关键的个体行为包括员工生产力行为、缺勤行为、离职行
为、组织公民行为、工作满意度、职场不当行为。
5、迈尔斯—布瑞格斯类型指标（MBTI）测试分为四个维度，分
别是社交倾向、资料收集、决策偏好、决策风格。
6、在大五人格模型中，五项人格特质分别是外倾型、随和型、责
任意识、情绪稳定型、经验的开放型。
7、在管理中，一般认为态度可以影响行为，所以可以通过改变员
工的态度而改变其行为，这一过程的调节变量包括态度的重要性、具
体性、易接近性、社会压力、已有的态度体验。
8、群体指的是两个或两个以上相互影响的个体为达到某个特定目
标而结合在一起的集合体，分为正式群体与非正式群体。
9、正式群体是组织精心设计与规划的有明确的目的和规章，成员
地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。正式
群体分为命令型群体和任务型群体。
10、群体发展过程包括形成期、风暴期、规范期、高效期、终止
期。
11、群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这
些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员需要遵守的。群体规
范的四种类型：绩效方面的规范、形象方面的规范、社会交往方面的
规范、资源分配方面的规范。
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
12、群体规范的作用：维系群体的作用、认知的标准化作用、行
为的矫正作用。
13、冲突的三种类型是任务冲突、关系冲突、过程冲突，冲突的
处理技术包括回避、妥协、强制、迁就、协作。
14、群体思维是遵从的一种形式，是指群体成员放弃自己的不同
或不受欢迎的观点以达成表面的一致。
15、搭便车效应向群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率
之和的观点提出了正面的挑战。
二、选择题
1、减少失调愿望取决于三个因素，以下不属于这些因素的是（B）
A造成失调的因素的重要程度
B改变失调可采用的方法
C个体相信自己对这些因素的影响程度
D失调涉及的奖赏
2、以下哪一点不属于判断他人时常走的捷径（A）
A自我服务偏见
B假设相似性
C刻板印象
D晕轮效应
3、希望他们的工作生活能提供广泛的经历与机会的一代人被称为
（），指的是（）年之后出生的人。（A）
A“Y一代”1978
B“Y一代”1972
C“X一代”1978
D“X一代”1972
4
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