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?2024年装饰装修工程售后服务承诺书范文

合同编号：__________

甲方（装饰装修公司）：__________

地址：________________________

联系电话：____________________

乙方（业主）：________________

地址：________________________

联系电话：____________________

鉴于甲方作为装饰装修工程的专业施工方，乙方作为业主，为确保乙方在装饰装修工程完成后得到优质的售后服务，甲乙双方经友好协商，特订立本售后服务承诺书。

第一条工程概述

1.1本售后服务承诺书所涉及的装饰装修工程，工程名称为：__________，工程地点为：__________。

1.2工程施工时间为：__________至__________。

第二条售后服务承诺

2.1保修期限

（1）防水工程保修期为______年；

（2）电气工程保修期为______年；

（3）管道工程保修期为______年；

（4）墙面、天花、地面等装饰工程保修期为______年；

（5）门窗工程保修期为______年；

（6）其他特殊约定保修期为______年。

2.2保修范围

（1）施工质量问题；

（2）因施工原因导致的隐蔽工程问题；

（3）甲方提供的材料、设备在使用过程中出现的问题；

（4）其他双方约定保修范围内的问题。

2.3维修响应时间

甲方承诺，在接到乙方维修申请后，小时内进行响应，并在______小时内派出维修人员到达现场进行维修。

2.4维修服务标准

（1）维修材料应与原工程材料相匹配；

（2）维修工艺应与原工程工艺相一致；

（3）维修效果应满足乙方使用需求。

第三条维修流程

3.1乙方发现装修质量问题，应及时向甲方提出维修申请，并说明问题具体情况。

3.2甲方接到乙方维修申请后，应在规定时间内进行响应，并安排维修人员到达现场进行维修。

3.3维修完成后，乙方应对维修效果进行确认，并在维修确认单上签字。

3.4若乙方对维修效果不满意，可要求甲方重新维修，直至达到乙方满意。

第四条违约责任

4.1甲方未能按照本承诺书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的______%。

4.2甲方在保修期内未能按照约定提供维修服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.3乙方在保修期内故意破坏装修工程，导致维修费用增加，乙方应承担相应的费用。

第五条其他约定

5.1本售后服务承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

5.2本售后服务承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

5.3本售后服务承诺书的解释权归甲乙双方所有。

甲方（签字/盖章）：__________日期：______年______月______日

乙方（签字/盖章）：__________日期：______年______月______日

注意事项：

1.明确合同主体：确保甲乙双方的名称、地址、联系电话等信息准确无误，以便在售后服务过程中能够及时沟通和联系。

法律名词解释：合同主体是指参与合同关系的当事人，包括自然人和法人。

2.详细描述工程概况：包括工程名称、地点、施工时间等，以便确定售后服务承诺的具体适用范围。

法律名词解释：工程概况是指对工程项目的总体描述，包括工程的基本情况和关键信息。

3.明确保修期限和范围：详细列出各种工程的保修期限和保修范围，以便乙方在保修期内提出维修申请。

法律名词解释：保修期限是指售后服务承诺的有效期限；保修范围是指售后服务承诺所涵盖的服务内容。

4.维修响应时间和服务标准：明确甲方的维修响应时间和维修服务标准，确保乙方在需要维修时能够得到及时、优质的服务。

法律名词解释：维修响应时间是指甲方接到乙方维修申请后，应在规定时间内进行响应的时间限制；维修服务标准是指甲方提供的维修服务应达到的质量和效果要求。

5.违约责任：明确甲乙双方的违约责任，以便在售后服务过程中出现问题时，双方能够依据合同追究责任。

法律名词解释：违约责任是指合同当事人因违反合同约定而产生的法律责任。

解决办法：

1.保修期内出现问题，乙方应及时向甲方提出维修申请，并说明问题具体情况。

2.甲方应在规定时间内进行响应，并安排维修人员到达现场进行维修。

3.维修完成后，乙方应对维修效果进行确认，并在维修确认单上签字。

4.若乙方对维修效果不满意，可要求甲方重新维修，直至达到乙方满意。

5.如双方在售后服务过程中发生争议，可协商解决；协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。

法律名词解释：协商解决是指当事人通过友好协商达成一致意见，解决合同争议的方式；诉讼是指当事人依法向人民法院提起诉讼，通过司法程序解决合同争议的方式。

特殊应用场合及合同补充条款：

1.应用场合：新婚夫妇购买新