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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

中国国内5A旅游景区规章制度

前言

为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养

企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，依据国务院颁布的《风景名胜区管理

暂行条例》之有关规定，结合重渡沟风景区的工作实践和现状，特对原有工作制度

加以重新拟定、修改和完善。

“无规矩无以成方圆”，此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内部规章，

以“从严治区，划清职责，自戒自律，赏罚分明”为原则。力求条款合理，操作简

便，管理规范，有章可循。通过规范化管理，使公司干部职工，从个人到集体形成

与公司“一损俱损，一荣俱荣，同心同德，荣辱与共”的企业风格，形成“自尊自

强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高

员工素质，规范员工行为，指导员工操作，调控员工心态，力求公司工作制度化、

规范化。

企业精神

发展方针:

拉大框架，完善设施，强化管理，改革创新，打造品牌。

奋斗目标:

建一流班子，带一流队伍，

搞一流服务，创一流业绩。

团队风格:

自尊自强，敢为人先，务实创新，

爱岗敬业，荣辱与共，团结奋进。

服务宗旨:

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客。

工作准则:

旅游无小事，事事必认真。

第一章机构设置

一、总经理办公室(总办)

二、财务部

三、接待部

四、营销部

五、市场部

六、票务部

七、水上运动娱乐中心

八、建设部

第二章员工守则

第一条:遵法制

学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员

工。第二条:爱集体

和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知

识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企

业精神。第三条:听指挥

服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集

中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条:守纪律

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不

在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。

第五条:重仪表

保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，

不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。

第六条:讲礼貌

处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相

逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。

第七条:讲卫生

常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒，勿食生葱生

蒜，保持口腔清洁。

第八条:讲站姿

1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

2、双脚着地，双膝开分约15公分。

3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时，左手放在右手的手背

上。4、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯