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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

（QualityCompetitionIndex）

什么是质量竞争力指数

质量竞争力指数是指质量因素在塑造核心竞争力过程中的发挥程度，它通过分析与质量密切相关的因素

以建立评价指标体系，并运用适宜的指数化评价方法进行量化测评而得来，可以简明、直观地体现质量竞争

力的水平和状态。

质量竞争力指数的指标

质量竞争力指数包括“质量水平”和“发展能力”两个二级指标:

1.质量水平指标

反映的是“质量发展的当前状况”，是对“现状”的测量；质量水平指标是根据对标准与技术水平、质

量管理水平、质量监督与检验水平等质量指标的测量来评价行业或地区的质量水平。

2.发展能力指标

反映的是“质量发展的持续能力”，是对“潜力”的测量。是根据对研发与技术改造能力、核心技术能

力和市场适应能力等与质量相关的科技投入与产出指标的测量来评价行业或地区的质量发展能力。

质量竞争力评价指标体系

根据质量竞争力的结构模型，影响质量竞争力水平的核心要素主要是顾客价值、战略、过程和绩效等，

因而，通过对此四要素进行深入分析，进一步细化各要素的构成形成初始测评指标体系。通过多轮次的企

业调查反馈，对初始指标进行反复的筛选、合并、补充与删减，最终得到体现质量竞争力结构模型的四个方

面28项测评指标(见表1)。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

1.质量竞争力指数从量化角度强化了质量

我国正处在经济发展的转折时期，要实现经济增长方式从粗放型向集约型转变，质量是很重要的指标。

现代社会的经济增长体现在两个方面，一是数量的增长，二是质量的提高。要准确评价不同企业和地区以至

一个国家的经济增长状况就必须同时对数量增长和质量提高两个方面进行测量。由于不同种类的产品和服务

之间存在很大差别，简单利用具体产品和服务的质量技术指标难以形成客观准确的评价。更无法将其构筑成

一个综合性指数。

质量竞争力指数不仅适合不同地区、不同行业进行横向分析比较，也适合进行纵向动态分析比较，而且

质量竞争力指数采用的测量指标和测算方法都不是特别复杂，这样既降低了测算工作的难度，也在一定程度

上保证了测算结果的稳定性和指标的广泛应用，以便政府和质量监管部门及时采取相应的调控措施。

2.质量竞争力指数有利于莫定微观质量基础

从微观层面看，质量竞争力指数的测量与分析可以为企业有针对性地改进产品与服务质量、制定行之有

效的质量经营战略提供决策支持。它不仅可以为企业揭示企业获得长期质量竞争优势的关键因素，还可以为

企业提供与竞争对手进行水平对比的平台和技术框架，从而成为企业设立质量经营目标以及评价自身质量经

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

我们所有的这些制造业的产品中间，真正拥有核心技术、真正拥有自己的知名品牌的比重还是相当的低。

可以说，质量竞争力指数通过其评价指标体系能够引领企业强化质量意识，提高质量水平，为中国奠定

良好的微观质量基础。

3.质量竞争力指数强化了宏观质量意识

从宏观层面看，质量竞争力指数可以作为衡量一个国家或地区经济增长质量和可持续发展能力的综合指

标。首先，它有助于在全球经济中打造中国制造的品牌形象。其次，为政府制定质量政策提供更好的数据支

撑，促进政府和质量监管部门及时采取相应的宏观调控措施。第三，有助于建立完整协调的国家宏观质量水

平评价指标体系，质量竞争力指数的建立为我们从质量现状和发展潜力角度评价国家宏观质量水平提供了新

的视角和尺度，它和顾客满意指数一起成为我国国家宏观质量水平评价指标体系中的两个极其重要的支撑性

指数。第四，有助于进行多种形式与多种经济成分的质量竞争力比较与分析。质量竞争力指数既可以测量地

区、部门和行业的质量竞争力指数，也可以测量不同经济成分的质量竞争力指数。根据对这些数据的分析，

可以帮助政府部门更科学地进行宏观经济决策。

可见，利用国家质量竞争力