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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

企业参观接待流程

来访客户接待流程

1

XXX

接待流程目录

2一、目的

为了XXX优秀形象，扩大公司对外联系和交换，本着

“热忱礼貌、服务周到、厉行节约、对口欢迎，严格标准，同

一管理”的准绳，制定本制度。

二、适用范围

本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。

3、职责

3.1行政部分负责参观职员的欢迎、食宿、参观路线的安

排，公司介绍及相干记录工作。

3.2后勤部做好参观过程的后勤保证工作。

3.3技术部做好车间参观前的准备工作及产品相关问题的

讲解。3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参

观日程安排、参观客户信息等，并做好相关陪同客户。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

四、分级标准

4.1一级标准

人员性质：政府领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾

陪同人员：总经理、相关部门负责人，必要时预约董事长

陪同迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要人员接送。

参观：总经理及相关部门陪同，相关人员讲解，指定人员

摄影。

3用餐标准：

下榻宾馆：

用车标准：

交通标准：按宾客请求，承担相干用度。

其他标准：按照详细需求，是否进行旅行及娱乐工程，并

提交相干用度标准。

礼物：针对详细职员，购买礼仪性礼物。

4.2二级标准

职员性质：政府职员、合作伙伴及公司特邀职员

伴随职员：总经理、相干部分负责人，必要时预定董事长

伴随迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要职员接送。

参观：总经理及相关部门陪同，相关人员讲解，指定人员

摄影。用餐标准：

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

下榻宾馆：

用车标准：

交通标准：按来宾要求，承担相关费用。

其他标准：按照详细需求，是否进行旅行及娱乐工程，并

提交相干用度标准。

礼品：针对具体人员，购买礼节性礼品。

4.3三级标准

人员性质：认证合作机构、商务考察、技术人员及合作单

位管理人员

4陪同人员：总经理、相关部门负责人，必要时预约董事

长陪同迎接：判断是否需要外出迎接，是否需要人员接送。

参观：总经理及相干部分伴随，相干职员讲解，指定职员

拍照。用餐标准：

下榻宾馆：

用车标准：

交通标准：按来宾要求，承担相关费用。

其他标准：根据具体需求，是否进行旅游及娱乐项目，并

提交相关费用标准。

礼品：针对具体人员，购买礼节性礼品。

5、欢迎准备

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

5.1拟定计划

办公室在接到公司带领同志或相干部分来访预定时，因相

识宾客基本情形：宾客职务、来访详细时间、人数、本地逗留