便民服务中心调研报告（精选5篇）.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

便民服务中心调研报告

便民服务中心调研报告（精选5篇）

在现实生活中，需要使用报告的情况越来越多，报告根据用途的

不同也有着不同的类型。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小

编收集整理的便民服务中心调研报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

便民服务中心调研报告篇1

近年来，xx县立足“为民、便民、惠民”宗旨，切实转变政府职

能，健全便民服务体系，构筑了服务群众的新平台，取得了初步成效。

为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思

考。

（一）健全领导机制，组织协调到位。

县委、县政府高度重视，印发了《xxxx县镇便民服务中心标准化

建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，

建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作

格局。

（二）健全工作机构，人员落实到位。

各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”

的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员

政治和经济待遇。村便民服务站由村干部轮流值班。

（三）健全服务功能，项目集中到位。

围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林

业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，

便民服务内容达10余项。实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相

结合，创新便民服务方式。

（四）健全规章制度，运行机制到位。

我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。各便民

服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务

承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。

对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众

监督。注重创新便民服务机制，在镇建立便民服务中心，村设立流动

便民服务站或联络点，探索构建县级五级便民服务联动体系，延伸便

民服务触角。全县13个镇全部建立了便民服务中心，基本实现县镇村

三级便民服务网络的全覆盖。

我县便民服务体系建设虽然取得了一些成绩，但仍存在一些问题，

主要表现在：

（一）领导体制不够健全。

各镇便民服务中心主任有的由纪委书记兼任，有的由副镇长兼任，

有的由副科级干事兼任，有的由副书记兼任，有的是领导轮流兼任，

人员各不相同，牵头主抓单位不一。同时政府、纪委和各单位在服务

体系建设中职位定位不明确，角色站位不准，个别环节重视力度不够，

直接影响了服务体系建设。同时，也缺乏行之有效的一整套量化考核

考评监督管理办法。

（二）服务管理不够规范。

镇服务中心只是一个临时机构,中心选调人员隶属于各站所。而各

行业、部门之间，服务项目不同，条块分割，容易造成相互推诿，没

有形成统一的服务整体。服务中心工作人员上班也因要兼顾部门其它

工作等原因，导致到岗不及时，甚至缺岗，给群众带来不便。中心工

作人员素质也有待提高，有的业务能力不是很强，规范的语言和行为

还不很到位。

（三）便民项目不很到位。

便民服务审批方式创新步履艰难，“双头审