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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

供应商全生命周期管理

编辑导语：在电商中，供应商是一个不陌生的词语，供应商管理得好，

能够让你的产品营销实现正常运作，当然供应商的管理也是有一定门

路的。作者就供应商管理展开以下四个问题，并对供应商管理的三大

误区与五步流程进行总结。

为什么要管理供应商？

管理供应商只是分类供应商，管理绩效吗？还需要管理什么？

供应商管理和供应链有什么关系？

供应链集成离不开供应商管理？

为了解答以上疑惑，本文将从供应商管理三大误区五步流程展开，引

出如何管理关键下级供应商，并最终给出客户偏爱供应商如何管理。

期望对正在进行供应链探索的你，有所帮助。

一、为什么要供应商管理

拿大家熟悉的电子产品来说，加工、组装大多数在中国大陆完成；元

器件来自日韩欧美；为元器件提供生产设备的供应商集中在美日欧；

生产零部件的供应商遍布亚洲和北美。供应链复杂多元一体，要求更

好地管理供应商。

于互联网企业，供应链若有中断现象，供应商没法供货，直接影响产

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品营销，客户订单量，企业盈利。

如何识别、管理和控制供应商风险，降低供应链中断的可能和风险，

成为大多数企业关心的问题。

1.供应商管理存在三大误区

多权分立，无人实际管理供应商

有订单管理流程，没有供应商选择和管理流程，有吃亏教训没有沉淀

寻源经验

有项目层面小优化，没有供应商层面大优化，一直在找新的供应商，

供应商越来越多，规模效益不断丧失。

供应商管理五步流程，通过供应商分类、评估、选择的结果选定合适

供应商，管理供应商考核绩效，淘汰更新供应商列表，供应商集成帮

助供应商能力提高，达到供应商管理的最高阶段。五步流程如下：

2.关键供应商及指定供应商管理

对于大多数公司，供应商管理止步于一级供应商。关键的下级供应商

实际上是供应链的关键构成。关键下级管理更多体现是在技术、质量

以及整体商务关系的管理，对于订单的信息流、产品流和现金流，一

般是归一级供应商管理。

对于客户指定，偏向的供应商。管理不好的主要有两个原因，一是

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缺乏沟通，二是客户或一级供应商不愿管。应对于此现象，量化更换

或不更换该类供应商的成本，可以按这一核心理念去量化执行，如下。

供货物品质量合格率、供货时间

按时交付比例

物品未按时交付，是否影响产品交付，用户体验、客户订单丢失、营

收损失额

3.SRM供应商管理系统设计

首先由采购员邀请注册，通过邮箱或手机号生成唯一注册码，供应商

通过注册码及邮箱/手机号登陆系统。

SRM基本功能模块如下图所示，下面介绍每个模块的业务内容：

供应商登陆系统后自动跳转资料管理模块，补齐公司资料信息。主要

包括，企业基本信息、产品信息、项目经验、联系方式、付款信息、

资质证明。

企业基本信息：企业名称、法人代表、供货类型、税号、供应商性质、

纳税人性质、企业性质、企业规模、注册资金、注册地址、营业期限、

有效期、办公地址、经营品牌、主要优势、其他分公司、经营范围

产品信息：产品名称、产品类别、产品描述

项目经验：合作公司名称、月交易额、证明材料

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联系方式：联系人、联系电话、部门、联系邮箱、职位、身份证号、

身份证