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农行分行营业室年上半年工作总结7篇

篇1

一、引言

作为农行分行营业室的一员，我们在过去的上半年中面临了诸多挑战和机遇。在全球经济形势的大背景下，我们紧紧围绕总行的发展战略和工作重点，积极推进各项业务的发展和创新。本报告旨在回顾上半年的工作成果，总结经验教训，为下半年的工作提供指导。

二、业务概况

1.存款业务

上半年，我营业室存款业务实现了稳步增长。通过对公对私客户服务的持续优化，我们吸引了大量新客户，并保持了老客户的活跃度。具体举措包括加强客户维护、推广线上服务、举办各类营销活动等。

2.贷款业务

贷款业务方面，我们积极响应国家政策，加大对小微企业、“三农”等领域的支持力度。通过优化信贷流程、降低信贷门槛，我们成功发放了一批贷款，有效支持了地方经济发展。

3.中间业务

中间业务方面，我们紧跟市场趋势，大力发展财富管理、支付结算等业务。通过加强与第三方机构的合作，我们实现了手续费收入的稳步增长。

4.风险管理

在风险管理方面，我们严格执行总行的风险政策，加强内部控制，防范各类风险。通过完善风险评估体系、加强信贷审查等措施，我们有效降低了不良资产率。

三、工作亮点

1.科技创新

上半年，我们在科技创新方面取得了显著成绩。通过引入先进的IT技术，我们优化了业务流程，提高了工作效率。此外，我们还推广了移动金融、线上服务等业务，为客户提供了更加便捷的服务体验。

2.团队建设

在团队建设方面，我们注重人才培养和激励机制。通过举办各类培训活动，我们提高了员工的专业素质和服务意识。同时，我们还加强了团队凝聚力，使员工更加积极地投入到工作中。

四、工作不足与改进措施

1.服务质量仍需提高

尽管我们在服务质量方面取得了显著进步，但仍存在一些不足。部分客户反映服务速度和服务态度有待改进。为此，我们将加强员工培训，提高服务意识和技能水平。

2.创新能力有待加强

面对激烈的市场竞争，我们需要进一步加强创新能力，开发更多符合市场需求的产品和服务。为此，我们将加强与总行和其他部门的沟通协作，共同推进创新工作。

五、下半年工作计划

1.加大营销力度，拓展市场份额

我们将继续加大营销力度，通过举办各类营销活动，拓展市场份额，提高客户满意度。

2.加强风险管理，确保业务稳健发展

我们将继续加强风险管理，完善风险评估体系，防范各类风险。同时，我们将严格执行总行的风险政策，确保业务的稳健发展。

3.推进科技创新，提高服务质量

我们将继续推进科技创新，引入更多先进的IT技术，优化业务流程，提高服务质量。同时，我们将加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。

六、结语

上半年，我们取得了一定的成绩，但仍需努力改进。我们将继续努力，为下半年的工作打下坚实基础，为实现全年目标而努力拼搏。

篇2

上半年，在分行领导的正确领导下，我们紧紧围绕“努力提升客户满意度，全力打造银行零售业务核心竞争力”这一目标，以“做一家有温度的银行”为指引，大力推进营业网点转型工作，努力提升服务质量和客户满意度，较好地完成了分行下达的各项任务指标。现将营业室上半年工作情况总结如下：

一、以客户为中心，大力推进营业网点转型工作

我行紧紧围绕“客户”这一中心点，大力推进营业网点转型工作。通过优化网点布局、提升服务水平、推进产品创新等方式，不断提升客户满意度。上半年，我行共完成了XX个网点的转型工作，其中XX个网点已经成功升级为智能网点，提供了更加便捷、高效的金融服务。同时，我们还推出了多款创新产品，如智能存款、智能贷款等，满足了客户多样化、个性化的需求。

二、以服务为宗旨，全面提升服务质量

我行始终坚持以服务为宗旨，不断提升服务质量。通过加强员工培训、优化服务流程、提升服务效率等方式，努力打造优质服务品牌。上半年，我行共组织了XX场员工培训活动，提升了员工的业务水平和综合素质。同时，我们还优化了服务流程，减少了客户的等待时间，提高了服务效率。

三、以风险为底线，确保安全稳健运营

我行始终坚持以风险为底线，确保安全稳健运营。通过加强风险管控、完善风险机制、提升风险意识等方式，保障银行资产的安全。上半年，我行共开展了XX次风险评估工作，及时发现了潜在的风险点，并采取了有效的应对措施。同时，我们还加强了员工的风险培训，提高了员工的风险意识。

四、以创新为动力，推动业务持续发展

我行始终坚持以创新为动力，推动业务持续发展。通过加强产品创新、服务创新、管理创新等方式，不断提升银行的竞争力。上半年，我行共推出了XX款创新产品，如智能存款、智能贷款等。这些产品不