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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
《最全系列岗位KPI指标库》
岗位KPI（KeyPerformanceIndicator）指标是用来衡量员工工作
绩效的重要工具。一个完整的岗位KPI指标库包含了各种不同岗位的指标，
以满足不同部门和职位对绩效评估的需求。下面是一个最全系列岗位KPI
指标库供参考：
1.销售岗位KPI指标：
-年度销售额
-新客户开发数量
-客户维护数量
-客户满意度调查结果
-销售周期
-转化率
-销售额增长率
-客户投诉数量
2.市场岗位KPI指标：
-市场调研数量
-品牌知名度
-市场份额
-新产品投放数量
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
-市场推广效果
-竞争对手分析结果
-市场反馈调查结果
3.人力资源岗位KPI指标：
-招聘效率
-招聘费用
-员工流失率
-培训覆盖率
-员工满意度调查结果
-绩效考核结果
-员工离职原因调查结果
-人均绩效
4.财务岗位KPI指标：
-财务报告及时性
-资金使用效率
-成本控制率
-利润率
-现金流量
-销售费用比率
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
-资产回报率
5.IT岗位KPI指标：
-系统可用性
-故障修复时间
-项目交付时间
-用户满意度调查结果
-IT支持效率
-系统安全性
-技术创新程度
-IT预算执行率
-问题解决率
-平均通话时间
-客户满意度调查结果
-投诉处理效率
-客户忠诚度
-服务质量评分
-重复客户数量
-客户满意度调查结果
8.生产岗位KPI指标：
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
-生产效率
-生产良品率
-生产成本
-生产周期
-能源消耗
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