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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

研究生课程教学大纲

课程名称：运营管理

OperationsManagement

课程编号：6081210

开课学

开课单位：经济管理学院2

期：

课内学时：32学分：2

适用学科专业及层次：工商管理硕士（MBA）

预修课程：管理学、经济学

任课教师：

一、课程性质、学习目标及要求

《运营管理》是工商管理硕士（MBA）专业核心课。课程从生产运作战略

制定、生产运作系统设计、生产运作系统运行、生产运作系统维护和改进等四个

方面，借助先进的战略战术决策技术以及定性、定量分析工具，研究企业将人力、

物料、设备、资金、信息、技术等生产要素（投入）变换为有形产品和无形服务

（产出）的全过程，并对这一过程进行计划、组织和控制，从而提高企业产品合

格率和提高满意服务效率，增强企业竞争力。通过本门课的学习，学生应了解运

营管理在企业经营中的重要性，把握运营管理职能与企业其他管理职能（财务、

营销等）之间的关系；较为系统的掌握运营管理的内容和方法体系，并对国内外

在运营管理实践和研究中的必威体育精装版变化和方向有比较全面的了解；同时,能够运用

所学的运营管理方面的知识，分析解决实际问题。

学生在学习中应紧密结合现代企业生产管理实践，积极融合相关课程知识，

系统掌握生产运营管理的相关理论与方法，做到理论与实践的相互融合；并通过

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

查阅资料、案例讨论等方式，提高对运营管理职能、作用和重要性的认知，具备

运营战略的高远视野，掌握运营管理的先进理念、方法与工具，把握现代企业运

营管理的必威体育精装版动向，为更好地借鉴和运用运营管理理论指导企业生产实践奠定坚

实基础。

二、课程内容与学时分配

第1章导论与基础知识（4学时）

1.1提高生产力

1.2课程说明

1.3基础知识

第2章企业运营战略（4课时）

2.1运营策略理论的发展

2.2运营战略的主要决策点、目标与赢得要素

2.3当代生产管理者所面临的主要课题

第3章产品/服务设计（4课时）

3.1新产品开发的必要性与风险

3.2产品设计的新方向—DFX

3.3全面的产品设计管理

3.4服务设计

第4章选址、布置与装饰（4课时）

4.1影响影响选址的因素

4.2选址分析和选择工具

4.3设施布置决策

4.4环境装饰