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企业电子商务管理知识点

电子商务管理一般性定义：电子商务管理是指为实现企业战略口标对电子商务应用中技术和商业创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程.

电子商务管理的内涵：a电子商务管理是对企业管理人员而言的，并且是企业中一个综合的管理职能.b在具体企业中，可能有专门的电子商务管理部门，也可能没有专门的电子商务管理部门而是由多个部门共同履行电子商务的一般管理职能。同时电子商务管理也是有着不同的层次管理职能。口前，企业电子商务管理，已不仅是运作层面的管理，更重要的战略层面的管理。c.电子商务管理不仅是企业中电子商务管理部门的工作，企业高层管理人员也需要考虑电子商务管理问题。企业高层决策者对电子商务应用越来越重视，如何运用电子商务是战略选择时必须考虑的问题，而不是战略实施时才考虑的问题3.电子商务管理的本质：a电子商务管理从本质上是对企业电子商务应用能力的管理。b.电子商务管理活动的根本口的在于通过电子商务的创造性应用提高企业的业务竞争力。4.电子商务在企业中的表现形式:从总体上讲，可分为电子商务服务企业、电子商务应用企业

电子商务服务企业:专门为提供电子商务应用服务的企业，如阿里巴巴网、淘宝网、支付宝网、中国制造网等纯电子商务企业，以及白度、腾讯、新浪等为企业提供网络营销的互联网企业。

电子商务应用企业:分两类，一是指应用电子商务的传统企业，包括制造业如DELL、海尔等，也包括零售业如沃尔玛、王府井等;二是指没有传统店面，因互联网而生的电子商务销售企业（纯粹在线企业电子商务），如Amazon.京东商城、当当网、麦考林等，以及由个人发展起来的网商。

5.对电子商务组织的理解：电子商务组织主要是指企业为实现电子商务应用U标而开展电子商务相关业务活动的组织结构形式。

电子商务服务企业组织与电子商务应用企业的电子商务部门是一般意义的电子商务组织，但有的电子商务应用企业中可能并没有设立专门的电子商务部门。

对于未设立专门电子商务部门的电子商务应用企业，不能说企业没有电子商务组织，仅是电子商务组织是隐含于企业传统业务组织中的，或者也可视为企业电子商务组织的一种特殊形式。

在电子商务应用企业中，为了适应电子商务的发展，电子商务组织会出现许多组织创新形式。6.电子商务企业组织结构特征：电子商务环境下，组织结构呈现扁平化、柔性化、虚拟化，组织运行电子化，组织边界模糊化，组织管理知识化等特点

7.组织扁平化，就是通过破除组织中自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，以达到使组织变得灵活，敬捷，富有柔性、创造性的□的。

扁平化组织形式主要有：

A矩阵式组织、是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点，在直线-职能制垂直形态组织系统的基础上，增加横向的领导系统而形成的一种组织形式。

优点：

机动、灵活，可随项LI开发与结束进行组织或解散；

任务清楚，口的明确，各方面有专长的人有备而来；

组织成员能沟通、融合，为攻克难关，解决问题而献讣献策；

增加了责任感，激发了工作热情，能促进项LI的实现；

加强了不同部门之间的配合和信息交流，专业设备和人员得到了充分利用。

缺点:

项□负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，

只是为“会战”而来，项LI负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员双重管理是矩阵结构的先天缺陷；

项H组成人员来自各个职能部门，任务完成后，仍回原单位，容易产生临时观念与短期行为，对工作有一定影响

B团队型组织、就是以自我管理团队(Self-ManagedTeam,SMT)作为基本的构成单位的组织结构形式。注：自我管理团队，是以响应特定的客户需求为H的，掌握必要的资源和能力，在组织平台的支持下，实施自主管理的单元。一个个战略单位经过自山组合，挑选自己的成员和领导，确定其操作系统和工具，并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法。C网络型组织、是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依幕外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式。采用网络型结构的组织，所做的就是通过公司内联网和公司外互联网，创设一个物理和契约“关系”网络，与独立的制造商、销售代理商及其他机构达成长期协作协议，使他们按照契约要求执行相应的生产经营功能。

8.企业电子商务应用运行组织形式：

一类是纯粹在线电子商务应用企业，对于纯粹在线企业，典型的企业组织形式是网络型组织。企业主要负责电子商务战略制定、电子商务核心优势业务以及电子商务运营管理，而将非核心优势业务外包给专业服务商。

在线企业的运行总离不开技术支持和商业运作。所以，在线企业一般包括技术型与商业型两大