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高铁服务礼仪练习试卷附答案.doc

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高铁服务礼仪练习试卷附答案

1.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长,应适当补妆,但在()不能补妆。

A、化妆问

B、洗手间

C、换衣间

D、公共场所

【正确答案】:D

2.高铁服务中旅客至上体现的是()原则。

A、尊重原则

B、遵守原则

C、适度原则

D、自律原则

【正确答案】:A

3.佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处。

A、1厘米

B、2厘米

C、3厘米

D、4厘米

【正确答案】:A

4.不同的视觉方向表达不同的含义,斜视表示()。

A、思

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