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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

供热运行管理规定范本

第一章总则

第一条为了规范供热运行管理，保障居民的居住环境和生活质

量，维护供热设备的安全运行，提高供热服务质量，根据国家有关法

律法规，制定本规定。

第二条适用范围：

本规定适用于城市供热单位的供热设备的运行管理。

第三条运行目标：

供热运行管理的目标是确保供热设备的正常运行，提供稳定的供

热服务，保障居民的生活需求。

第四条运行原则：

供热运行管理应坚持安全第一、质量第一、服务至上的原则。

第二章设备管理

第五条设备维护：

供热单位应定期对供热设备进行巡检、保养和维修，确保设备的

正常运行，避免故障发生。

第六条设备检修：

供热单位应根据设备使用情况，制定设备检修计划，对设备进行

定期检修，确保设备的可靠性和安全性。

第七条设备更新：

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

供热单位应根据设备的使用寿命和技术状况，合理安排设备的更

新和改造，提高设备的能效和运行效果。

第八条设备保护：

供热单位要定期检查供热设备的防护措施，确保设备受到良好的

保护，防止破坏和损坏。

第三章安全管理

第九条安全责任：

供热单位应建立健全安全责任制，明确管理层和员工的安全责

任，确保安全工作落实到位。

第十条安全培训：

供热单位要定期组织安全培训，提高员工对安全工作的认识和操

作技能，增强应急处理能力。

第十一条安全检查：

供热单位应定期组织对供热设备和供热站进行安全检查，发现问

题及时处理，消除安全隐患。

第十二条安全记录：

供热单位应建立设备运行和安全记录，定期检查和审查记录，分

析运行和安全问题，改进管理。

第四章质量管理

第十三条服务承诺：

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

供热单位应向用户提供明确的服务承诺和标准，确保供热服务的

质量和稳定性，满足用户的需求。

第十四条服务投诉：

供热单位要建立健全服务投诉处理机制，及时处理用户的投诉，

解决用户的问题，提高用户满意度。

第十五条服务评估：

供热单位应定期对供热服务进行评估，收集用户的意见和建议，

及时改进服务质量。

第十六条设备巡检：

供热单位要定期进行设备巡检，发现问题及时处理，确保设备的

正常运行和故障的及时修复。

第五章附则

第十七条本规定自发布之日起生效。

第十八条本规定由供热单位负责解释。

第十九条违反本规定的，由市供热管理部门依法进行处理。

第二十条本规定未涉及的其他问题，可参照有关法律法规和标准

进行处理。

供热运行管理规定范本（二）