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TOC\o1-3\h\z\u第一章物资报价及描述表 5

第七章组织供应、运输、售后服务方案 6

7.1运输方案 6

7.1.1经营项目 6

7.1.2车辆要求 6

7.1.3服务要求 7

7.1.4第三方责任 8

7.1.5公司组织构架图 9

7.1.6分部组织架构图的说明 9

7.1.7分部领导层 9

7.1.8分部管理层 9

7.1.9分部各管理岗位工作职责 10

7.1.10驾培人员招聘管理 13

7.1.11鉴定人员身份 14

7.1.12查证无犯罪记录 14

7.1.13检查资格证书 14

7.1.14检查健康证明 14

7.1.15面试 15

7.1.16应聘驾驶员道路测评 17

7.1.17聘用驾配人员审批 19

7.1.18形象礼仪培训 21

7.1.19驾驶员安全教育 28

7.1.20驾驶员的技术培训和技术测评 29

7.1.21驾驶员不得借用本单位车辆使用 29

7.1.22员工健康管理 29

7.1.23配送流程 30

7.1.24每日驾配人员业务操作顺序 31

7.1.25驾配人员作业指导书 33

7.1.26配送员货物配送作业指导书 38

7.1.27货物配送调度管理 45

7.1.28车辆出场管理 47

7.1.29货物装载管理 47

7.1.30车辆运行管理 47

7.1.31货物送达管理 48

7.1.32车辆回场管理 48

7.2售后服务 49

7.2.1配送服务承诺 49

7.2.3承诺因配送不当造成的损失实行经济赔偿 50

7.3质量保证 52

7.3.1服务内容的响应 52

7.3.2工作时间的服务及响应 52

7.3.3订单创建的服务及响应 52

7.3.4提货装车的服务及响应 52

7.3.5出车准备的服务及响应 53

7.3.6在途配送的服务及响应 53

7.3.7配送交接的服务及响应 54

7.3.8回场交接的服务及响应 54

7.3.9项目管理的响应 55

7.3.10稳定运输时间的响应 56

7.3.11影响准时交货的因素分析 56

7.3.12保证稳定运输时间的措施 57

7.3.14配送质量防护 58

7.3.15货物防火防潮措施 72

7.4应急预案 74

7.4.1车辆故障应急预案 74

7.4.2道路施工应急预案 75

7.4.3道路拥堵应急预案 76

7.4.5交通事故应急预案 76

7.4.6自然灾害应急预案 76

7.4.7大雾天运输应急预案 79

7.4.8冰雪天运输应急预案 80

第八章供应物资技术规格书 84

8.1详细技术规格、参数 84

8.1.1GPS监控系统结构 84

8.1.2GPS网络结构 85

8.2分部GPS监控管理 92

8.2.1GPS监控职位和人员配备 92

8.2.2GPS监控工作职责 92

8.3分部GPS监控管理 93

8.3.1分部GPS监控职位设定及人员配备 93

8.3.2GPS监控工作内容 93

第七章组织供应、运输、售后服务方案

7.1运输方案

7.1.1经营项目

本公司经营类别：办公用品、办公家具、白钢厨具、食品机械、楼宇安防、电子产品、家用电器、体育器材、日杂、太阳能、洗涤设备、清洁产品及设备。

7.1.2车辆要求

1.我方保证每日至少有2台车辆（面包车）24小时停在万涵公司库房，用于运输配送货物，服从甲方人员随时派遣（沈阳市内及郊区）。

2.所有车辆费用全部由我方公司负责（包括车辆保险费、燃油费、日常车辆维修费及其他费用等）。

3.我公司的两台面包车负责安装车辆GPS设备，便于甲方监督管理。

4.车辆装饰：面包车体要印有万涵公司标识。我公司为本项目提供的所有服务车辆，两侧必须按照万涵公司提供的电子模板喷涂或张贴标识。

5.保证车辆内外卫生干净整洁，遵守车辆安全检查规则及驾驶人员行为规范。

6.运输过程中如出现物品损坏、丢失所造成的损失，由我方公司全额赔付。

7.关于我公司公司厢式货车运输费用的报价。二环以内至四环每增加一个地点的收费报价含装卸费、四环外及外阜的收费标准按公里数计算含装卸费，具体报价按货