区县经理装维、市场应知应会考试.doc

区县经理装维、市场应知应会考试

一、选择题（共计11题，每题5分，总分55分）

1.以下关于FTTR质差相关，说法错误的是（）

A.9月份考核新装FTTR质差占比基准值为6%，挑战值为3%。

B.FTTR新装工单装维自己是可以在装维APP中校验质差情况的，安装完成后，进行光猫校验，光猫校验完成后，点击“华为FTTR校验”进行FTTR安装质量检验，如果出现不达标项不可以回单，需整改完成再回单。针对真实主从过近（一居室/小户型/商铺）等确实无法整改，备注相关信息并附主从设备摆放位置、客户家大概户型照片进行回单

C.FTTR质差整治结果校验:家庭服务工程师上门为客户整改完成后，通过“工具”→“华为