博物馆保安服务投标方案.docx

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TOC\o1-3\h\u7831技术文件 3

22214(一)针对本项目的服务理念 3

20323(二)服务制度、档案 7

314881.保安服务管理 7

33262.岗位职责 35

227723.保安员管理等相关制度 62

281464.档案建立与管理制度 91

2118(三)针对本项目的服务组织架构 106

85891.服务组织架构 106

972.运作流程图 107

311293.激励、监督、自我约束机制 109

193994.信息反馈渠道及处理机制 115

242985.管理指标承诺达到保安服务标准 118

32496(四)针对本项目的难点分析及方案 125

28478(五)针对本项目的保安服务方案 130

223051.展厅内保方案 130

141512.监控室管理方案 140

186453.夜间巡逻方案 142

20951(六)针对本项目的应急预案及措施 146

170841.群体性突发安全事件应急预案 146

15743通信与信息 152

208212.劳务应急措施 152

10613.突发事故、事件应急处置方案 169

288454.博物馆安全管理应急抢险预案 173

27745(七)针对本项目的人员考核奖惩方案 185

12291.考核目的 185

272942.基本原则 185

304263.考核周期 190

307954.考核种类 191

92065.奖惩规定 191

270516.考核方法 195

29791(八)针对本项目的岗位培训方案 202

243161.培训内容 202

257032.技术培训计划 205

5139(九)针对本项目的设备投入情况 212

技术文件

针对本项目的服务理念

【摘要】

随着我国经济的飞速发展和改革开放的进一步深入，我国的经济取得了举世瞩目的成就，这些成就离不开我们各级政府的安全保卫部同志的艰辛付出。

当前复杂的社会环境和治安状况，对项目的保安管理安全工作提出了严峻的挑战。博物馆安保工作不同于一般住宅、写字楼，安全防范、保卫工作是博物馆管理工作的重要组成部分。

博物馆保安服务项目安全防范工作是物业管理服务工作的重点，针对馆内安保工作的特点，我司制定了一系列的项目安全管理制度，并贯彻落实到每一位保安员身上。

一、服务目标

服务区域无重大安全责任事故，客户对安全服务的满意率达95%以上。

项目的安全防范工作是物业管理服务工作的重点，针对本项目的实际情况，制定了一系列的项目安全管理制度，并贯彻落实到每一位保安员身上。我司服务项目的保安人员曾多次及时的发现了企图潜入项目的可疑人物，并成功阻止盗窃事件的发生。管理至今，没有发生过一起治安责任事件，保障了项目的治安和财产安全。

在项目的安全管理工作中，我们还将制定更加完善的安全防范管理制度，加强各层次管理监督模式，避免我们的保安人员有脱岗或工作不到位而导致出现治安防范漏洞的情况，实现24小时安全巡视机制，进一步加强项目的安全防范力度。

1.安全管理服务构想

1.1.组建一支优秀的保安队伍

安全管理的有效与否将直接影响服务区域的安全，甚至影响服务区域的社会形象，所以要以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、招之即来、来之能胜”的保安队伍，以更好的配合办公区域完成各个时期的特殊防务工作。在招聘人员方面必须严格把关，所有保安人员招聘必须通过严格的考核、筛选，符合招聘条件方可录用。必须注重员工的思想和业务素质的培养，根据不同时期、不同要求，定期和不定期开展法律、安全、业务、服务意识、体能等方面培训，提高队伍的整体素质和业务水平。

1.2.建立健全保安管理制度

有效与高效的保安管理，需要有一整套完善的规章制度和办事程序。结合日常管理运作的实际情况，建立《保安队伍管理规程》、《各岗位工作规程》、《消防管理规定》、《保安交接班制度》、《突发事件应急方案》、《火警应急处理程序》等一整套完善的办事程序和操作规程，使管理工作有法可依、有章可循；做到行为标准化、管理规范化。

1.3.注重消防管理

根据服务区域的特点，必须充分考虑到消防安全的要求和重要性，必须将消防管理摆在十分重要的位置上，制订如下消防管理方法和措施：

1.3.1.建立三级防火责任和消防工作领导小组。

1.3.2.加强大楼防火安全检查，建立安全“日”“周”“月”检查制度。

1.3.3.加强消防设施管理，对大楼消防设施实行定期检测，确保消防设施100%能正