餐厅顾客满意度调查表.docx

高级餐厅顾客意见反馈表

尊敬的顾客朋友，您好！

xx欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！

我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。

郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格必威体育官网网址，只为能更好地为您服务，谢谢合作！

本店店长和厨师长每天阅读客人反馈，共商妥善解决的方法！本表在本公司专用档案处存档！

请选择您的满意指数：（请在□上画√）

1

2

非常满意

满意

一般

不满意

就餐环境：

1、餐厅公共区域的清洁程度

□

□

□

□

2、餐厅餐具的洁净状况

□

□

□

□

3、餐厅桌椅摆放整齐

□

□

□

□

产品品质：

1、菜肴的味道

□

□

□

□

2、菜肴的色泽与外观

□

□

□

□

3、菜肴品种选择的丰富性

□

□

□

□

4、菜肴的份量

□

□

□

□

服务质量：

1、点菜服务等候的时间

□

□

□

□

2、服务员的主动性

□

□

□

□

3、服务员的服务态度

□

□

□

□

4、服务员的仪容仪表

□

□

□

□

5、服务员的业务知识和服务技能

□

□

□

□

6、上菜速度

□

□

□

□

其他：

＊本餐厅令您最满意的地方是：

＊本餐厅令您最不满意的地方是：

顾客意见和建议：（请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议）

您的姓名：

联系方式：

包间/桌号：

日期：

服务员：

店经理确认

备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！编号：

餐厅顾客满意度调查表

XX餐饮感谢您长久以来的支持和信任，为了向您提供更优质的餐饮服务，不断提高我们的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！

1、请评价您对我们工作的总体满意度如何：非常满意极不满意(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

2、您认为我们提供的午餐搭配合理吗？（请根据满意度评分）(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

3、您认为我们提供的菜量是否合理？（请根据满意度评分包含主食和菜品）(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

4、您对我们的菜品口感是否满意？（请根据满意度评分）(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

5、对于我们配送的菜品温度您的满意度是？（包含菜品和粥）(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

6、餐品的到达时间是否符合您的要求？（请按满意度评分）(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

7、我们的菜品卫生情况是否让您满意？(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

8、我们的员工对您是否足够尊重礼貌？（请着重考虑电话接线员和配送人员）(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

9、您是否遇到过包装餐盒，杯子，挤压破损，造成菜汁或粥的外溢？对此您的满意度为？(打分题请填1-5数字打分*必答)

选项1_____

10、请在我们为您定制的主食中按个人喜好排序（注：此题不包含白面馒头和米饭）(排序题请填1-7数字排序*必答)

_____黑米馒头

_____南瓜馒头

_____烤排烤饼

_____蒸饼

_____蒸包

_____肉卷

_____花卷