护理有效沟通及冲突预防.pptxVIP

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2025-01-01 发布于黑龙江
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护理有效沟通及冲突预防.pptx

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汇报人：文小库;目录;01;沟通定义;;沟通对象多样性;信息差异;02;在护理过程中，始终尊重患者的人格和隐私，避免任何形式的侮辱和歧视。;了解患者需求与期望;提供特殊护理;及时反馈;03;常见沟通障碍类型及原因;;清晰表达;如电子邮件、即时通讯工具等，提高信息传递效率。;04;;建立和谐团队氛围以降低冲突风险;积极倾听;;05;通过细致入微的沟通，准确理解患者需求，成功解决了患者的问题。;由于未能及时与患者沟通，导致患者对治疗方案产生误解，最终影响了治疗效果。;提高沟通能力;;06;包括护理工作的基本法律，如《护士条例》等，确保护士执业的合法性。;关爱与责任;严格保守患者的个人隐私和医疗信息，不得泄露。;;THANKS