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ICS03.080.01
A10
DB37
山东省地方标准
DB37/T1980—2011
旅游景区服务标准体系要求
2011-11-01发布2011-11-15实施
山东省质量技术监督局发布
DB37/T1980—2011
前 言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省质量技术监督局提出。
本标准由山东省服务业标准化技术委员会归口。
本标准起草单位:泰安市泰山风景名胜区管理委员会、泰安市质量技术监督局、泰安市技术监督情
报所、泰山区质量技术监督局。
本标准主要起草人:刘慧、刘涛、裴晓玮、叶鹏、宗振胜、郭萌芽、尹辉、周俊、米爱娟、梁菲、
颜晶晶。m
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I
DB37/T1980—2011
旅游景区服务标准体系要求
1范围
本标准规定了旅游景区服务标准体系编制的基本要求、机构、人员和培训、机构职责和体系编制及
体系内标准的编写和实施。
本标准适用于山东省内各类旅游景区(以下简称“景区”)的服务标准体系编制工作。
2规范性引用文件m
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
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