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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

京东空调安装答案

1.KFR-35GW/03JDM81A专利自清洁从给开始到结束需要多长时

间？

A、15分钟

B、11分钟

C、21分钟(正确答案）

D、30分钟

2.海尔空调安装收费标准，几楼以上收取高空作业费？

A、4楼以上,不包含4楼

B、4楼及4楼以上(正确答案）

C、5楼以上

D、6楼以上

3.下列对于一键PMV功能描述错误的是？

A、有独立按键

B、PMV模式下无法再改变温度，温度自动调节(正确答案)

C、一级能效挂机，制冷时比普通制冷模式省电30%

D、精准控温更舒适。节能省电

4.内机自清洁清洗的是空调的哪个部位

A、冷凝器

B、蒸发器(正确答案）

C、滤网

D、冷凝器＋蒸发器

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

5.开启除PM2.5功能按遥控器哪个键操控？

A、模式

B、净化

C、健康(正确答案)

6.用户进线的产品无货了，应该

A、告知等有货再下单

B、可以去线下实体店询问是否有货

C、致歉，告知产品无货，询问客户对产品需求，转推其他型号。

若坚持要该产品，指导点击到货通知。(正确答案)

D、直接让客户点到货通知

7.上下分段式竖百叶可独立控制风向，上下左右吹风，是指哪

种送风功能

A.名维立体送风

B.双驱3D立体送风(正确答案）

C.48种送风方式不直吹

D、3D全域微风

8.用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理？

A、建议客户线下售后网点购买

B、建议客户拨打400售后热线购买

C．直接记录型号及用户订单信息反馈

D、询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号

及用户订单信息反馈(正确答案）

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

9.空调外机支架之间的距离是

A、外机的宽度

B、支架长度

C、抱歉无法提供这个数据．因为外机支架间距离受型号外机尺

寸、外机设计以及实际安装环境等因素影响，需售后师傅上门具体测

量并给子安装建议。（正确答案)

10.用户进线咨询遥控器不能使用了，应该如何处理？[单选题]

A、建议客户线下售后网点购买

B、建议客户拨打400售后热线购买

Ｃ、直接记录型号及用户订单信息反馈

Ｄ、询问遥控器不能使用问题，帮助解决，若无法解决记录型号

及用户订单信息反馈(正确答案)

11.海尔自清洁技术，普通的内外机自清洁有几大专利？

A、4大专利

B、6大专利

C、8大专利

D、9大专利

12.23平米客厅最适合推荐多大匹数的空调