商务会面礼仪实训.ppt

商务礼仪实训2.3.3任务步骤1．教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。2．教师示范讲解握手的种类、方式、原则，特别要强调握手的次序和禁忌。3．根据模拟活动情景分组。把全班同学分成5人/组。4．根据模拟活动场情确定角色。A.某公司新上任的营销经理B.年长的男先生——某公司的副总经理C.年长的女士——某公司的副总经理D.年轻的小姐——某公司的业务员E.研讨会主持人——某大型公司的董事长商务礼仪实训2.3.3任务步骤5．分组反复训练。（1）根据自己的角色，选择合适的握手种类。（2）遵循尊者先伸手的原则。（3）掌握正确的握手的方式。6．教师分别对每组进行考评。考评评分标准见表2-3。7．任抽一组在全班表演。8．学生点评，并指出优点及存在的问题。 9．教师总结。商务礼仪实训2.3.4知识点拨握手作为当今世界上最为普遍的一种表达见面、告别、祝贺、安慰、鼓励等感情礼节。握手时的位置、用力的轻重、时间的长短以及是否用目光注视等，都可以反映出一个人的修养和态度。商务礼仪实训1.握手的种类（1）支配式握手。与人握手时掌心向下握住对方的手。以这种样式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。一般不宜采用。（2）谦恭式握手。指用掌心向上与对方握手。表示自己谦恭、谨慎，对对方比较尊重。（3）对等式握手。握手时，两人伸出的手心都不约而同地向着左方。表示自己不卑不亢，是一种较为常见的握手方式。2.3.4知识点拨商务礼仪实训（4）双握式握手。在用右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背、前臂、上臂或肩部。使用这种握手样式的人是在表达一种热情真挚、诚实可靠，显示自己对对方的信赖和友好。从手背开始，对对方的加握部位越高，其热情友好的程度显得也就越高。一般不适用初识者或异性，因为它有可能被理解为讨好或失态。（5）“死鱼式”握手。握手时，伸出一只毫无用力，毫无反应，不显示任何信息的手，给人的感觉就好像是握住一条三伏天腐烂的死鱼。给对方的感觉是缺乏诚意、怠慢无礼。2.3.4知识点拨商务礼仪实训（6）捏手指式握手。有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种样式。（7）拉臂式握手。将对方的手拉到自己的身边相握，且往往相握时间较长。这常常是社会地位较低者，特别是那些有较强自卑感的人在与社会地位较高者握手时采用的样式。这种人往往过分谦恭，在他人面前唯唯诺诺、轻视自我、缺乏主见与敢作敢为的精神。（8）抠手心式握手。两手相握之后，一不很快松开，而是双手掌相互缓缓滑离，让手指在对方手心适当停留。握手本来就是身体感觉最敏感的部位相互接触，彼此都能通过握手获得一种快感。商务礼仪实训2.握手的注意事项（1）握手要遵循尊者先伸手的原则。具体见图2-3。（2）握手时要注意神态。握手前，双方招呼或点头示意。握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且致意，表现出关注、热情和友好之意。（3）握手要把握力度。用力的大小，应因人而异，把握好分寸，以不轻不重，适度为佳。（4）握手要掌握好时间。正常情况下，握手的时间以3秒钟为佳。2.3.4知识点拨商务礼仪实训3.握手的禁忌（1）忌与异性用双手握手。（2）忌用左手握手。（3）忌交叉握手。（4）忌出手太慢。（5）忌在对方无意的情况下强行与其握手。（6）忌带手套与他人握手，如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。（7）忌在手不干净时与他人握手。此时，可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。2.3.4知识点拨商务礼仪实训（8）忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。（9）忌在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。（10）忌在握手时将另外一只手插在袋里。（11）忌在握手时长篇大论、点头哈腰、滥用热情，显得过分客套。（12）忌在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下、左右抖个没完。（13）忌拒绝与对方握手。即便对方没有顾及到礼仪次序，也要宽容地与对方握手。2.3.4知识点拨商务礼仪实训任务2.4名片礼仪实训2.4.1实训目标2.4.2任务描述2.4.3任务步骤2.4.4知识点拨内容提要商务礼仪实训2.4.1实训目标了解明片的的用途和交换明片的时机，掌握交换名片的礼仪规范，并能够在各种场合灵活运用。商务礼仪实训2.4.2任务描述×××是某公司新上任的营销经理，他将去参加某一产品研讨会，在会面时×××应该如何灵活、恰当地与他人交换明片？商务礼仪实训2.4.3任务步骤1．教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。2．教师示范讲解递接名片的相关知识。3．根据模拟活动情景分组。把全班同学分