[物业公司管理]物业公司管理企业的人力资源管控.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

[物业公司管理]物业公司管理企业

的人力资源管控

物业公司作为一种特殊的企业类型，其经营活动是对物业

进行管理的，包括公共设施维护、服务质量保障、物业费用收

取等一系列工作。人力资源则是企业管理中的一个重要组成部

分，人的因素不仅决定了企业的经营效益，同时也是企业运营

的核心要素之一。本文将从人力资源管控方面，探讨物业公司

管理中的企业人力资源管理问题。

一、物业公司的人力资源特点

物业公司的人力资源管理,特点主要有以下几点：

1.技能性强：物业行业的事务性较强，需要各类技术人

员进行维护和修理，如电工、管道工、清洁工等。

2.服务性强：物业公司需要提供服务给业主，对待业主

态度要真诚热情，目的是给业主提供更好的服务，让他们满意。

所以，物业公司需要一支优秀的服务人员来实现。

3.岗位要求高：物业公司的岗位要求较高，不仅要求员

工具备相关技能和知识，同时还需要注重普及化的知识技能和

专业能力的提升等。

4.业务性强：物业公司需要承担包括维修、保养、清洁

等方面的管理工作，这里需要从量、质、安全、绿化等方面综

合考虑。

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二、物业公司人力资源管理的必要性

物业公司作为一种服务性企业，其管理的主要内容是对物

业的保养和维护以及业主的服务。要想实现良好的管理效果，

就要通过对人力资源的加强管理来实现。物业公司人力资源管

理具有如下几大必要性：

1.提高人员素质：人员素质是目前企业对人的要求之一。

物业公司要承担维修、保养、清洁等方面的管理工作，而人员

素质直接影响着工作效率、工作质量和服务水平。如此，通过

掌握必威体育精装版的维修技术和经验，提高员工岗位能力，进一步提高

维修质量和精益求精的服务水平。

2.促进团队凝聚力：物业公司人力资源管理不仅关乎个

人发展，还关乎团队凝聚力。强化团队建设，对于物业公司与

业主之间的关系、与物业公司之间的关系，都有着重要的作用。

同时加强员工沟通，营造良好的企业文化，有利于提高员工的

凝聚力和企业的承诺。

3.优化企业结构：物业公司作为一个企业，其重要性不

仅在于提供服务，同时在于良好的企业结构。物业公司通过人

力资源管控，能将优秀的人才吸引到公司内部，保持良好的人

员结构，积极制定企业目标和计划，实现持续、稳步的发展。

三、物业公司人力资源管理中存在的问题

1.人才缺乏

物业公司的人才管控，主要需要考虑多个层面因素。首先

因为此类职业需要大量技术人才，所以物业公司相对于其他行

业，依赖于工匠文化和技术能力高、培训及发展的人才间难得

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到完美的平衡，因此对于保障人才，需要数倍于普通企业的管

理成本和培养投资，是此类企业主需要共同面对的深层次问

题。

2.岗位职责的不明确

物业公司中不同岗位、不同职责的职员很多，若每一个人

员的职责不明确，就可能会出现职责重叠、任务分配不合理，

这将导致企业内部管理的混乱，反而影响了企业的整体运营效

率和形象。

3.生产和生活两难问题

工作和生活的平衡在现代社会中变得越来越重要，企业