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零售业商品陈列及销售技巧培训

TOC\o1-2\h\u29935第1章商品陈列基础理解 5

221911.1陈列的定义与重要性 5

124421.2陈列的基本原则 5

305321.3陈列与销售的关系 5

28721第2章商品分类与规划 5

302.1商品分类方法 5

317262.2商品布局规划 5

293532.3商品组合策略 5

18723第3章陈列空间的利用 5

271723.1陈列空间设计原则 5

236793.2陈列面积与商品摆放 5

320713.3动线规划与顾客引导 5

2965第4章陈列道具与辅助工具 5

179584.1常见陈列道具选择 5

326914.2辅助工具的运用 5

26204.3创意陈列展示 5

11330第5章货架与堆头陈列技巧 5

30105.1货架陈列原则 5

156805.2堆头陈列方法 5

58175.3商品摆放规范 5

26276第6章食品与生鲜陈列技巧 5

121166.1食品陈列要求 5

9246.2生鲜商品陈列要点 6

134796.3食品与生鲜保鲜方法 6

11532第7章服饰与鞋包陈列技巧 6

86397.1服饰陈列原则 6

268067.2鞋包陈列要点 6

103857.3季节性陈列调整 6

24305第8章日用品与化妆品陈列技巧 6

321068.1日用品陈列策略 6

130278.2化妆品陈列要点 6

78708.3促销活动的陈列配合 6

14728第9章销售技巧基础 6

11609.1销售流程理解 6

281879.2客户需求挖掘 6

152619.3销售心态建设 6

13974第10章沟通与接待技巧 6

2166110.1良好沟通的重要性 6

2493310.2接待礼仪与技巧 6

291910.3处理顾客异议的方法 6

19843第11章促成交易技巧 6

2950111.1购买信号识别 6

3086411.2促销策略运用 6

537511.3成交技巧实践 6

19119第12章售后服务与顾客关系维护 6

616712.1售后服务的重要性 6

3024412.2顾客关系维护策略 6

514912.3客户投诉处理与满意度提升 6

12553第1章商品陈列基础理解 6

225791.1陈列的定义与重要性 6

4081.2陈列的基本原则 7

78511.3陈列与销售的关系 7

23005第2章商品分类与规划 8

57522.1商品分类方法 8

260532.2商品布局规划 8

147032.3商品组合策略 8

18157第3章陈列空间的利用 9

239213.1陈列空间设计原则 9

50193.2陈列面积与商品摆放 9

81713.3动线规划与顾客引导 10

23236第4章陈列道具与辅助工具 10

16174.1常见陈列道具选择 10

156354.1.1展台与展架 10

172814.1.2陈列架与挂钩 11

274634.1.3展柜与展示盒 11

207884.1.4货架与货柜 11

72684.2辅助工具的运用 11

178834.2.1背景板与装饰画 11

252294.2.2灯光与照明 11

211594.2.3标签与价格牌 11

152264.2.4模型与道具 11

293224.3创意陈列展示 11

250724.3.1主题式陈列 12

231474.3.2互动式陈列 12

203884.3.3艺术性陈列 12

317254.3.4趣味性陈列 12

7012第5章货架与堆头陈列技巧 12

141985.1货架陈列原则 12

321415.1.1满货架阵列：保证货架上的商品充足，避免出现空缺，使顾客看到货架层板及货架后面的挡板。 12

325975.1.2畅销商品与特价商品：将畅销商品和特价商品的陈列量和陈列面位充分体现，以吸引顾客注意力。 12

217685.1.3功能与价格带陈列：对小分类商品进行功能和价格带陈列，展示商品多样性。 12

320595.1.4纵向陈列：尽量采用纵向陈列方式，使商品之间的分界