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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
欢迎共阅
《人际沟通与礼仪》水平测试题
范桃仙
第一章沟通开启成功的金钥匙
一、名词解释（每题4分，共16分）
1、沟通——
2、有效——
3、有效沟通——
4、真诚沟通——
二、填空题（第空2分，共30分）
1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。
2、传播学认为：沟通是用交流思想。
3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互
动过程。
4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。
5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。
6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。
7、善于沟通的人将面临更多的机会。
8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，
也是取得理解和的法宝。
9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。
三、判断题。（每题2分，共10分）
1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（）
2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（）
3、有效沟通就是彼此理解与认同。（）
4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（）
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
欢迎共阅
5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不
揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（）
四、简答题（每小题8分，共16分）
1、简述沟通的力量。
2、简述人际沟通的原则。
五、案例分析题（每小题12分，共24分）
1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。
思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？
2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专
业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升
高中、考大学，将来考公务员，显然李强和父母产生了分歧。
思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？
六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答
“是”或“否”即可）
1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（）
2、你是不是喜欢和别人争执？（）
3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（）
4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（）
5、在与自己观点
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