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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
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PDCA循环理论在质量改善管理中的运用
——质量改善的流程和方法
一，PDCA循环理论
PDCA循环，又称为“戴明环〞。最早是由美国质量管理专家戴明〔〕于20世纪
50年代初提出的，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。PDCA是四个
英文单词首字母的缩写，即P(Plan)方案、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理。
PDCA循环是有效进展任何一项工作的符合逻辑的工作程序，是广泛应用于质量管理
标准化、科学化的循环体系。
二，PDCA循环的4个阶段及8个步骤
1，PDCA循环的4个
阶段
1.1：P—方案阶段，
包括方针和目标确
实定以及活动方案
的制定。
1.2：D—执行阶
段，执行就是具体运
作，实现方案中的
容。
1.3：C—检查阶
段，就是要验证、总
结执行方案的结果，明确效果，找出问题。
1.4：A—处理阶段，对总结的结果进展处理，成功地经历加以肯定，并予以标准化，或
制定作业指导书，便于今后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。
,2，PDCA循环的8个步骤
步骤
阶段质量管理方法
NO管理容
P—方分析现状，找出问题：强调的是对现状的把排列图法，直方图法，控
案1握和发现问题的意识、能力，开掘问题是解制图法，工序能力分析，
阶段决问题的第一步，是分析问题的条件。KJ法，矩阵图法。
分析产生问题的原因：找准问题后分析产生因果分析图法，关联图法，
2问题的原因至关重要，把导致问题产生的所矩阵数据分析法
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